Làm thêm giờ như một tai họa của xã hội hiện đại

2024 Tác giả: Seth Attwood | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-16 16:20

Hầu hết tất cả các công ty hiện nay đều gây áp lực buộc nhân viên phải làm việc quá giờ quy định trong hợp đồng. Áp lực này được che đậy bởi nhiều cách nói khác nhau: những từ đẹp đẽ về sứ mệnh, đóng góp cá nhân, hành quân.

Những người sẵn sàng làm việc quá sức thường nhận được những lời tán thưởng từ ban giám đốc: “Joe đã đưa ra một trăm năm mươi phần trăm để giúp chúng tôi đạt được mục tiêu của mình: làm việc muộn, đi chơi vào cuối tuần. Anh ấy đã hy sinh thời gian của mình cho nhiệm vụ của chúng tôi."

May mắn thay, bản thân tôi chưa bao giờ làm việc trong một công ty mà sự chán ghét làm thêm giờ của tôi bị phản đối. Và tôi nghĩ rằng không thể chấp nhận được ngay cả khi nói một cách có lợi về thực hành như vậy. Đây là một triệu chứng của các vấn đề không nên được khuyến khích. Dưới bất kỳ tình huống.

Về cốt lõi, nhu cầu làm lại bắt nguồn từ các vấn đề về tính chuyên nghiệp, tính ưu tiên và tính linh hoạt. Phần lớn, tôi sẽ nói về việc làm thêm giờ trong các công ty CNTT, nhưng tác động tiêu cực tương tự đến năng suất và chất lượng công việc có thể được quan sát thấy ở bất kỳ khu vực nào khác.

Chuyên nghiệp

Tính chuyên nghiệp là về kỷ luật. Trong mọi trường hợp, sự phát triển của các kỹ năng và năng lực đòi hỏi phải có kỷ luật. Bản sửa đổi cho thấy rằng công ty tiếp cận lịch trình một cách bất cẩn (và không chỉ với nó). Nhưng cái chính là nó cho thấy không có khả năng đóng gói quá trình làm việc trong một khuôn khổ rõ ràng và không cho phép nó lấn át các ngành nghề khác.

Cụm từ "làm việc cho đến khi bạn thả lỏng mình và nghỉ ngơi hết sức" được nhiều người liên tưởng đến lối suy nghĩ đẩy mọi người đến tình trạng làm việc quá sức. Ý tưởng ở đây là bạn không cần phải rảnh rỗi khi đạt được mục tiêu nào đó, nhưng khi đạt được mục tiêu đó, bạn có thể cho phép bản thân nỗ lực hết sức. Nhưng nếu khoảnh khắc đó không bao giờ đến, điều gì sẽ xảy ra nếu đơn giản là không có thời gian để nghỉ ngơi, vì một mục tiêu này sẽ luôn được theo sau bởi mục tiêu khác? Nếu bạn chấp nhận làm việc quá sức như một tiêu chuẩn, thái độ này sẽ bắt đầu tạo ra ngày càng nhiều lý do để làm việc muộn, vì vậy nó không bao giờ đến phần thứ hai của trích dẫn.

Một cụm từ hợp lý hơn có vẻ như: "làm việc hết sức lực, và sau đó về nhà." Nó giả định rằng có một số cân bằng giữa công việc và các khía cạnh khác trong cuộc sống của chúng ta. Mỗi ngày chúng tôi đến cơ quan, làm hết sức mình để làm bất cứ điều gì được yêu cầu, và sau đó, khi hết giờ làm việc, chúng tôi thức dậy và về nhà. Chúng tôi làm gì khi công việc trong ngày đã hoàn thành là mối quan tâm của chúng tôi. Chúng ta hoàn toàn có quyền tự do để lại mọi thứ liên quan đến công việc tại nơi làm việc và tự quản lý thời gian của mình.

Cách tiếp cận này mang lại cho mọi người khả năng quyết định điều gì là quan trọng đối với họ. Ai đó có thể nói rằng họ chỉ muốn ưu tiên cho công việc, nhưng trong trường hợp này, tái chế không phải là cách tốt nhất; chúng ta sẽ xem xét một số lý do tại sao sau. Chuyên nghiệp là không thể thiếu nếu không tôn trọng ranh giới và kỷ luật của người khác. Vì vậy, bạn không thể buộc mọi người phải lựa chọn giữa sự nghiệp và gia đình, công việc và bạn bè, kinh doanh và giải trí. Các chuyên gia và tổ chức muốn chúng hoạt động hiệu quả nhất có thể phải duy trì sự cân bằng này.

Ưu tiên

Một lĩnh vực khác liên quan chặt chẽ đến tính chuyên nghiệp là sự ưu tiên. Trong phần lớn các trường hợp, khi tôi được yêu cầu làm việc lâu hơn hoặc khi tôi theo dõi những trường hợp như vậy từ bên ngoài, tất cả sự ồn ào bắt đầu với việc ai đó bối rối không biết nhiệm vụ nào quan trọng hơn. Ai đó, ở đâu đó, có vấn đề với việc sắp xếp thứ tự ưu tiên. Công việc quan trọng và khẩn cấp nhất đã không được sắp xếp vào thời gian thuận lợi nhất. Tất nhiên, nó sẽ xảy ra rằng trong quá trình làm việc phát sinh lỗi hoặc hoàn cảnh thay đổi. Nhưng thường thì đó là về những ưu tiên sai lầm.

Đổi lại, điều này là do sự sụt giảm trong giao tiếp. Cần đảm bảo rằng trong quá trình làm việc các nhóm phản hồi cho nhau thường xuyên và rõ ràng. Bất cứ khi nào quy tắc này bị vi phạm, rủi ro sẽ tăng lên rằng chúng ta đang không làm những gì cần thiết nhất vào lúc này. Thực tế là nếu giá trị của một thứ gì đó không hoàn toàn rõ ràng, bạn không nên lãng phí thời gian vào nó. Nỗ lực để loại bỏ bất kỳ sự mơ hồ nào giúp tập trung vào những điều cần thiết. Nếu chúng ta có thể phác thảo ý nghĩa của hành động này hoặc hành động đó là gì, rất có thể, không cần phải thực hiện nó cả. Các ưu tiên sai lầm đặt ra câu hỏi về sự thành công của sản phẩm - chúng tôi không chắc chắn rằng chính xác những gì người dùng muốn đang được thực hiện.

Khi giá trị của các hành động được xác định rõ ràng và được xếp theo thứ tự quan trọng, thì việc lập kế hoạch thứ tự công việc sẽ trở nên dễ dàng hơn. Hiểu được giá trị giúp bạn có thể đặt đúng quy mô và xây dựng lịch trình. Những việc quan trọng hơn có thể được nêu ra, và những việc ít quan trọng hơn có thể bị hoãn lại hoặc thậm chí bị loại khỏi kế hoạch. Việc nhấn mạnh tầm quan trọng của các ưu tiên cho phép chúng ta loại bỏ một trong những nguyên nhân gốc rễ của nhu cầu tái chế và trở lại lịch trình bình thường.

Ngoài lịch trình

Trong mười lăm năm qua, tôi chủ yếu làm việc với tư cách là một lập trình viên. Nhưng giữa việc viết mã, tôi cũng đã làm rất nhiều hệ thống máy tính hỗ trợ cho công việc kinh doanh. Đôi khi các hệ thống này sẽ bị hỏng và hoạt động không đúng tiến độ để khắc phục sự cố. Đây cũng là một phần của quy trình làm việc - đôi khi cần phải phân bổ lại giờ làm việc. Nhưng - và ở đây chúng ta lại quay lại vấn đề về tính chuyên nghiệp - điều này không nên chuyển thành thực tế là nhân viên làm việc toàn thời gian, và trên hết là lãng phí thời gian cá nhân của anh ta.

Tôi may mắn được làm việc trong những công ty mà họ không ngại phải điều chỉnh lại lịch trình của tôi cho phù hợp khi xảy ra những tình huống không lường trước được. Nếu hai giờ sáng tôi đang sửa máy chủ thì không ai ngờ rằng sáng hôm sau tôi đã trở lại văn phòng và làm việc như mọi ngày. Các trách nhiệm hàng ngày của tôi thay đổi để tôi có thể bắt kịp thời gian đã mất và bảo vệ bản thân khỏi kiệt sức. Điều quan trọng là phải phân biệt giữa các loại điều chỉnh công việc phải được thực hiện khi ai đó cần làm việc ngoài lịch trình và buộc phải (hoặc thậm chí tự nguyện đồng ý) làm việc ngoài giờ.

Uyển chuyển

Nguyên lý đầu tiên trong Tuyên ngôn Phát triển Phần mềm Agile là: "Con người và các tương tác quan trọng hơn các quy trình và công cụ." Bất kỳ tổ chức nào tuân theo phương pháp phát triển nhanh nhẹn đều có con người trước hết. Để công việc cần thiết được hoàn thành tốt, trước tiên bạn phải chắc chắn rằng nó tốt cho những người sẽ làm nó. Ngoài ra, trong số các nguyên tắc hình thành cơ sở của bản tuyên ngôn là sự cần thiết phải duy trì một tốc độ phát triển phù hợp với thực tế trong thời gian dài.

Tái chế mâu thuẫn trực tiếp với nguyên tắc này. Thực tế là cần có nó có nghĩa là một sự thất bại đã xảy ra trong các quy trình. Trong một tổ chức nhanh nhẹn, làm thêm giờ chỉ ra các vấn đề hệ thống khác. Vì vậy, hãy xem xét lại các ưu tiên, khối lượng, chất lượng, xác định vấn đề và giải quyết nó, bất kể nó có thể là gì. Đừng thoát khỏi tình huống này chỉ đơn giản bằng cách chấp nhận tái chế như một điều gì đó không thể tránh khỏi hoặc cần thiết.

Một trong những yêu cầu của hệ thống Agile là sự cân bằng lành mạnh trong cuộc sống của nhân viên, tức là cơ hội để thư giãn. Công việc sẽ không hiệu quả nếu nó biến thành một quá trình liên tục bất tận. Không sớm thì muộn, chúng ta sẽ bắt đầu đưa ra những kết quả tồi tệ, và sau đó họ sẽ buộc chúng ta phải ở lại làm việc lâu hơn và làm lại những gì không như ý trong lần đầu tiên. Do đó, sẽ dễ dàng hơn để giải quyết những thiếu sót trong hệ thống gây ra nhu cầu xử lý, và sau đó có thể tránh được những bước nhảy vọt về độ giật như vậy.

Năng suất

Ngoài tất cả những điều trên, nghiên cứu cho thấy việc tái chế là một việc làm lãng phí thời gian. Những người thường xuyên làm việc ngoài giờ càng lâu thì năng suất của họ càng giảm xuống. Và dường như, cuộc suy thoái này hoàn toàn loại bỏ sự gia tăng định lượng mà số giờ bổ sung mang lại. Bằng chứng mới cho thấy rằng ngồi trong văn phòng đến khuya sẽ làm được lượng công việc tương đương với bình thường, chỉ với tốc độ chậm hơn. Làm thêm giờ, như tiêu đề của bài báo được liên kết gợi ý, đơn giản là vô ích.

Làm việc quá sức có hại cho năng suất vì nhiều lý do và tốt nhất nên tránh theo mặc định. Tại sao lại lãng phí thời gian cho những nỗ lực làm việc không hiệu quả khi bạn chỉ có thể nghỉ ngơi, dưỡng sức và trở lại trạng thái sẵn sàng chiến đấu hoàn toàn? Không có lập luận thuyết phục nào ủng hộ thực hành này - chúng tôi chỉ tự dạy mình coi nó như một chuẩn mực. Chúng ta đang tự huyễn hoặc bản thân bằng cách vẫn điếc trước những gì khoa học và trực giác của chúng ta nói.

Phẩm chất

Cuối cùng, vẫn còn một câu hỏi về chất lượng. Tái chế không thúc đẩy kỷ luật và các thực hành tốt để giữ cho chất lượng công việc luôn ở mức cao. Bản thân nó đã là một cách để "cắt xén", và một thái độ tương tự ngấm vào quá trình thực hiện nhiệm vụ ngoài giờ. Thực tế là chúng ta buộc phải làm việc muộn đồng nghĩa với việc chúng ta không thể viết mã một cách chu đáo và không vội vàng.

Việc chúng ta mất đi động lực để suy nghĩ về những việc mình đang làm và duy trì trật tự trong công việc, chất lượng sản phẩm bắt đầu giảm sút. Chúng tôi đang bắt đầu thực hiện mà không cần kiểm tra thường xuyên hơn, bởi vì dường như không có gì phức tạp trong phần chức năng này. Chúng tôi kiêu ngạo quyết định rằng chúng tôi có thể tạo ra những sản phẩm tốt mà không cần phải suy nghĩ trước và sử dụng các phương pháp thích hợp. Sự kiêu ngạo như vậy không bao giờ tự biện minh cho mình: tất cả chúng ta đều có xu hướng đánh giá quá cao khả năng của mình. Thực hành đảm bảo chất lượng lâu dài và kỷ luật làm việc là trợ giúp tốt nhất để duy trì cái nhìn tỉnh táo về sản phẩm. Tái chế lấy đi của chúng ta thành phần quan trọng trong cả hai điều này - thời gian.

Chất lượng sản phẩm chắc chắn bị ảnh hưởng khi thời gian làm thêm giờ trở thành thông lệ. Đôi khi điều này không xảy ra ngay lập tức, nhưng khi nó bắt đầu được coi là một cách có thể chấp nhận được và được hoan nghênh, các thực hành thận trọng dần bị phá vỡ và ngay cả những nhà phát triển giỏi nhất của công ty cũng bị kìm hãm với thái độ có trách nhiệm hoàn thành nhiệm vụ. Nếu chúng ta muốn duy trì các sản phẩm chất lượng và một đội ngũ mạnh, thì việc tái chế không nên là tiêu chuẩn. Nó không bao giờ thực sự mang lại những lợi ích mà nó hứa hẹn, và thường thì chúng ta thậm chí không biết mình đang phải trả mức giá nào cho đến khi nhận được một hóa đơn khổng lồ.

*

Làm thế nào để giải quyết vấn đề này? Cá nhân tôi từ chối làm thêm giờ. Tôi không giấu sự bực bội khi nghe ai đó khen vì thức khuya. Tôi bảo vệ quyền lợi của những người không tự làm, dù họ muốn hay không. Nói chung, bạn nên bắt đầu bằng cách làm rõ rằng tái chế là một vấn đề. Bước đầu tiên phải như thế này.

Làm thêm giờ là một dấu hiệu của sự cố hệ thống, một dấu hiệu cho thấy có điều gì đó không ổn ở đâu đó. Nếu ai đó phải làm việc lâu hơn thời gian quy định, chúng tôi phải làm mọi cách để ngăn chặn những tình huống tương tự trong tương lai. Việc tái chế không được phép phát triển thành kiệt quệ chuyên nghiệp - và bằng cách khuyến khích nó, đây chính xác là những gì chúng tôi đang hướng tới. Về vấn đề này, các tổ chức nên có các quy tắc bê tông cốt thép.