Chúng tôi tăng cường hiểu biết về quản lý. Phương pháp quản lý: cấu trúc và không cấu trúc

2024 Tác giả: Seth Attwood | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-16 16:20

Với phương pháp quản lý theo cơ cấu, để giải quyết bất cứ vấn đề gì, trước hết phải tạo ra cơ cấu (đơn vị quân đội, bộ, xưởng, cơ sở giáo dục, v.v.), tuyển dụng người, xác định trách nhiệm và tổ chức công việc của những người này theo một quy trình nhất định..

Với kiểm soát không cấu trúc, mọi thứ về cơ bản là khác nhau. Bạn không cần tạo cấu trúc. Việc quản lý được thực hiện thông qua các phương tiện truyền thông, dự báo, tin đồn, v.v.

Các phương pháp kiểm soát phi cấu trúc

Quản lý truyền thông

Các phương tiện truyền thông không độc lập. Họ chỉ là một công cụ trong tay của chủ sở hữu của họ. Chuỗi quản lý tất cả các phương tiện truyền thông, nếu bạn tuân theo nó từ liên kết này đến liên kết khác, chắc chắn sẽ dẫn đến các cấu trúc siêu quốc gia. Việc chuyển giao tác động thông tin kiểm soát của anh ta trên các phương tiện truyền thông được thực hiện theo cả hai cách cấu trúc và phi cấu trúc.

Trong số tất cả các phương tiện truyền thông hiện có, truyền hình chiếm một vị trí đặc biệt. Đặc điểm nổi bật của nó nằm ở chỗ nó thu hút hàng triệu người đến với một sự kiện, ý kiến của một "cơ quan có thẩm quyền", v.v., trong khi thực hiện việc diễn giải có mục đích về sự kiện hoặc ý kiến này. Đồng thời, truyền hình vừa có thể thu hút sự chú ý đến một số sự kiện nhỏ, vừa làm phân tán sự kiện, ý kiến, tuyên bố rất quan trọng, hoặc thậm chí chỉ giữ im lặng về chúng.

Ví dụ: Quảng cáo trên TV

Hãy tưởng tượng rằng trẻ em, thanh thiếu niên, thanh niên đang xem một bộ phim về các anh hùng của cuộc chiến tranh vệ quốc vĩ đại trên truyền hình. Và tại thời điểm đó, khi người hùng của bộ phim chết trong trận chiến, bộ phim bị gián đoạn và khán giả được đưa ra một quảng cáo, ví dụ, "về bia". Điều gì xảy ra với khán giả vào lúc này? Thứ nhất, độ nhạy cảm của nhận thức về một phân đoạn căng thẳng về cảm xúc của bộ phim bị mờ đi, tác động giáo dục của nó đối với người xem bị giảm mạnh. Thứ hai, tính liên tục của nhận thức về thông tin trong phim bị xé toạc, xé ra từng mảnh, giữa đó đặt những thông tin hoàn toàn khác nhau, không liên quan đến cốt truyện của phim. Đó là, trên thực tế, người xem được đưa cho một kính vạn hoa thông tin. Điều này dẫn đến việc hình thành nhận thức kính vạn hoa ở họ. Trong tương lai, những thông tin dội vào người dân với sự trợ giúp của các phương tiện truyền thông sẽ “hiện thực hóa” và hiện thân thành hiện thực.

Kiểm soát tin đồn

Hãy tưởng tượng rằng trong một thành phố có hai doanh nhân bán bột mì. Họ mua nó không tốt, nó bắt đầu xuống cấp. Cần bán gấp. Để làm gì? Có một hàng đợi. Im lặng … Đã đồng ý với nhau, hai doanh nhân này, đang nói chuyện lớn tiếng, bắt đầu nói về việc sắp tăng giá bột mì và mì ống. Cuộc trò chuyện được thực hiện bởi hai người, nhưng toàn bộ hàng đợi đang lắng nghe. Do đó, hầu như tất cả mọi người, khi về đến nhà, đều quyết định dự trữ hàng hóa "sẵn sàng để tăng giá", đề phòng. Đồng thời, mọi người chắc chắn sẽ cảnh báo người thân và bạn bè của họ về điều này, đến lượt họ, những người này cũng sẽ làm như vậy. Kết quả là ngày hôm sau, không chỉ tất cả bột mì, mà cả mì ống sẽ được mua hết trong thành phố.

Điều gì đã xảy ra trong trường hợp này? Không ai ra lệnh mua bột cho người ta! Mọi người đã tự làm! Kẻ cần bán bột cũ cho cư dân thành phố đã đạt được mục đích của mình bằng cách truyền bá thông tin sai lệch trong cư dân thành phố bằng cái gọi là "tin đồn". Sự phân phối diễn ra giữa những người không bị ràng buộc bởi bất kỳ cơ cấu điều hành nào, tức là một cách vô cấu trúc. Thay vì "tin đồn", cũng có thể là những âm mưu hoặc những lời đàm tiếu. Phương pháp này không mới: hãy nhớ "kim tự tháp MMM", chứng từ hoặc nhảy tỷ giá hối đoái.

Hóa ra để quản lý con người, không nhất thiết phải có nội các và văn phòng tổng thống! Hóa ra là vì điều này, cần phải tạo ra những thông tin có ý nghĩa đối với mọi người, sẽ buộc họ phải làm những gì cần thiết đối với người đã phát triển thông tin đó và quản lý để đưa nó vào quần chúng, tạo ra một "khối lượng quan trọng "cho sự bùng nổ thông tin.

Một nhóm người có thể được đưa vào một thông tin và một nhóm khác với thông tin khác, để hai mô-đun thông tin này có đặc điểm đối lập (hãy nhớ rằng tất cả đã bắt đầu như thế nào ở Ukraine) và sau đó, sử dụng những mâu thuẫn này, hai nhóm người có thể được gõ vào nhau.

Quản lý bằng cách tạo ra một tâm trạng hoảng sợ sốt

Sốt là trạng thái kích động, quấy khóc, hoạt động không yên, vội vàng quá mức. Hoảng sợ là sự nhầm lẫn nói chung, nỗi kinh hoàng hàng loạt.

Điều tồi tệ nhất trong một cuộc chiến là sự hoảng loạn. Lịch sử chiến tranh biết nhiều ví dụ khi các đội quân mạnh và được trang bị tốt bị đánh bại chỉ vì một lý do: nhân viên rơi vào tình trạng hoảng loạn, được tạo ra có mục đích.

Trong những năm "perestroika", những tâm trạng "phát sốt và hoảng sợ" như thế ngự trị trong xã hội, được duy trì một cách khéo léo. Hoặc rượu và vodka vấn đề, bây giờ không có thuốc lá, rồi kem đánh răng, rồi bóng đèn, v.v. Nhờ tất cả những điều này, bầu không khí bất ổn như vậy đã được tạo ra trong đất nước, trong đó người dân muốn thay đổi và khôi phục trật tự. Làm thế nào tất cả đã kết thúc? Liên Xô đã bị phá hủy bởi các phương pháp quản lý phi cấu trúc.

Kế hoạch quản lý lãnh đạo

Nó đã được sử dụng từ thời cổ đại. Có một “thủ lĩnh” nào đó đứng đầu cơ cấu nào đó (nhà nước, bộ, cơ quan đặc biệt, viện nghiên cứu, nhà máy, phòng thí nghiệm, tòa soạn, v.v.). Anh ta có nhân viên. Ngoài những người làm biếng, những người “không cần biết họ làm gì, chỉ là không làm việc”, cũng có những chuyên gia “cổ vũ cho sự nghiệp”. Trong số họ có những người có thể được gọi là "ủy viên hội đồng cơ mật". "Người lãnh đạo" chú ý đến lời khuyên của họ và hầu như luôn làm theo lời khuyên đó.

Ngoài công việc, các "cố vấn bí mật" được đưa vào các nhóm chuyên gia tương ứng, được nhóm xung quanh các "nhà chức trách" trong một lĩnh vực cụ thể. Tại các cuộc họp với “nhà chức trách”, “cố vấn bí mật” rút ra những “xu hướng mới”, mà anh ta chia sẻ với “người lãnh đạo”. Và "nhà lãnh đạo", tự mình chuyển đi những "xu hướng" này, đưa chúng đến với "quần chúng rộng rãi", sau đó "ý tưởng chiếm được quyền sở hữu của quần chúng."

Một ví dụ về hoạt động của kế hoạch này có thể được gọi là "salon của Madame Scherer" từ cuốn tiểu thuyết "Chiến tranh và hòa bình" của L. N. Tolstoy. Một ví dụ khác là Grigory Efimovich Rasputin, người từng là "người giám hộ" của gia đình hoàng gia.

Chế độ đồng bộ hóa tự động

Quản lý không cấu trúc được thúc đẩy bởi cái gọi là chế độ đồng bộ hóa tự động … Nó được thể hiện ở chỗ nếu 5-10% cá thể của một quần xã động vật nào đó, chẳng hạn như đom đóm, ong, chim bồ câu, ngựa, bắt đầu làm việc gì đó cùng một lúc, thì cả cộng đồng sẽ tự động được chuyển sang chế độ này..

Các thí nghiệm tương tự cũng được thực hiện với những người trong sân vận động. Hình ảnh tương tự: cả sân vận động không sống theo những gì đang diễn ra trên sân chơi lúc đó, mà theo chương trình, được 10% số người ngồi "vịt mồi" hỏi: họ đứng dậy, hò hét, vỗ tay..

Dựa trên điều này, rõ ràng là để quản lý hiệu quả, chỉ cần có 5-10% người có thể được ra lệnh theo một cách nhất định và các sự kiện tiếp theo trong xã hội này sẽ phát triển trong một “hành lang cho trước các tình huống có thể xảy ra”.

Để không rơi vào bẫy như vậy, cần phải nâng cao mức độ hiểu biết của những người tham gia vào quá trình quản lý, khi đó chất lượng công việc của họ mới phát triển ổn định.