Khảo cổ học công nghiệp

2024 Tác giả: Seth Attwood | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-16 16:20

Người ta thường nghe những câu hỏi "Tại sao người Mỹ lại chế tạo một tên lửa siêu nặng mới nếu họ có một tên lửa Saturn V?" hoặc “Tại sao Nga không thể chế tạo tên lửa siêu nặng nếu nước này có Energia ?. Văn bản này trả lời tốt những câu hỏi như vậy, mặc dù có những ví dụ từ bên ngoài ngành vũ trụ.

Bộ nhớ công ty và buôn lậu ngược

Có hai loại bộ nhớ công ty: con người và tài liệu. Mọi người nhớ mọi thứ hoạt động như thế nào và họ biết tại sao. Đôi khi họ viết thông tin này ở đâu đó và giữ hồ sơ của họ ở đâu đó. Đây được gọi là "tài liệu hướng dẫn". Chứng mất trí nhớ của công ty hoạt động theo cách tương tự: mọi người rời đi, và hồ sơ biến mất, mục nát, hoặc đơn giản là bị lãng quên.

Tôi đã dành vài thập kỷ làm việc cho một công ty hóa dầu lớn. Vào đầu những năm 1980, chúng tôi đã thiết kế và xây dựng một nhà máy chuyển đổi một số hydrocacbon thành các hydrocacbon khác. Trong 30 năm tiếp theo, ký ức của công ty về nhà máy này ngày càng suy yếu. Đúng vậy, nhà máy vẫn đang hoạt động và tạo ra tiền cho công ty; việc bảo trì được thực hiện và những người thông minh cao biết phải kéo cái gì và đạp vào đâu để giữ cho nhà máy hoạt động.

Nhưng công ty đã hoàn toàn quên mất cách hoạt động của nhà máy này.

Điều này là do một số yếu tố:

Sự suy thoái của ngành công nghiệp hóa dầu trong những năm 1980 và 1990 đã buộc chúng tôi phải ngừng tuyển dụng người mới. Vào cuối những năm 1990, có những chàng trai dưới 35 tuổi hoặc trên 55 tuổi làm việc trong nhóm của chúng tôi - với rất ít trường hợp ngoại lệ.

Chúng tôi từ từ chuyển sang thiết kế có sự hỗ trợ của máy tính.

Do việc tổ chức lại công ty, chúng tôi đã phải di chuyển toàn bộ văn phòng từ nơi này sang nơi khác.

Một cuộc sáp nhập công ty một vài năm sau đó đã giải thể hoàn toàn công ty của chúng tôi thành một công ty lớn hơn, gây ra sự tái cấu trúc toàn cầu của các bộ phận và cải tổ nhân sự.

Khảo cổ học công nghiệp

Vào đầu những năm 2000, một số đồng nghiệp của tôi và tôi đã nghỉ hưu.

Vào cuối những năm 2000, công ty nhớ đến nhà máy và nghĩ rằng sẽ rất tuyệt nếu làm được điều gì đó với nó. Giả sử tăng sản lượng. Ví dụ, bạn có thể tìm ra điểm nghẽn trong quy trình sản xuất và cải tiến nó - công nghệ này đã không đứng yên trong 30 năm qua - và có lẽ là thêm một xưởng khác.

Và rồi công ty từ khắp nơi in dấu trên bức tường gạch. Nhà máy này được xây dựng như thế nào? Tại sao nó được xây dựng theo cách này mà không phải theo cách khác? Làm thế nào chính xác nó hoạt động? Tại sao chúng ta cần thùng A, tại sao phân xưởng B và C được nối với nhau bằng đường ống, tại sao đường ống có đường kính là D, mà không phải là D?

Công ty mất trí nhớ trong hành động. Những cỗ máy khổng lồ do người ngoài hành tinh chế tạo với sự trợ giúp của công nghệ ngoài hành tinh của họ cứ như thể chúng đang chạy, tạo ra hàng đống polyme cho ngọn núi. Công ty có một ý tưởng sơ bộ về cách bảo trì những chiếc máy này, nhưng không biết điều kỳ diệu gì đang diễn ra bên trong, và không ai có thể biết được chúng được tạo ra như thế nào. Nói chung, mọi người thậm chí không biết chính xác phải tìm kiếm cái gì, và không biết mớ rối ren này nên được tháo gỡ từ phía nào.

Chúng tôi đang tìm kiếm những người, trong quá trình xây dựng nhà máy này, đã làm việc trong công ty. Bây giờ họ đã chiếm những vị trí cao và ngồi trong những văn phòng riêng biệt, có máy lạnh. Họ được giao nhiệm vụ tìm kiếm tài liệu về loại cây nói trên. Đây không còn là ký ức của công ty nữa, nó giống như khảo cổ học công nghiệp hơn. Không ai biết tài liệu nào về loài thực vật này tồn tại, liệu nó có tồn tại hay không, và nếu có, nó được lưu trữ ở dạng nào, định dạng gì, nó bao gồm những gì và nó nằm ở đâu. Nhà máy được thiết kế bởi một nhóm thiết kế không còn tồn tại, trong một công ty đã được tiếp quản, trong một văn phòng đã bị đóng cửa, sử dụng các kỹ thuật thời kỳ tiền máy tính không còn được áp dụng.

Các chàng trai nhớ về tuổi thơ của mình với việc bắt buộc phải lội trong bùn, xắn tay áo những chiếc áo khoác đắt tiền và bắt tay vào công việc.

Bước đầu tiên của việc tìm kiếm là hiển nhiên: bạn cần tìm ra tên của loại cây được đề cập. Hóa ra các công nhân gọi nơi làm việc của họ bằng một cái tên bắt nguồn từ tên của thành phố mà họ đang ở - và đây là thời điểm hợp lý duy nhất trong toàn bộ lịch sử. Tên chính thức của nhà máy khá khác nhau. Hơn nữa, khi nó được thiết kế, nó có một cái tên chính thức khác, và công ty ký hợp đồng xây dựng nó đã gọi nó theo cách riêng của mình, nhưng cũng khá chính thức. Tất cả bốn tiêu đề được sử dụng lỏng lẻo và trộn lẫn trong các tài liệu.

Năm 1998, trong khuôn khổ của chương trình cải tiến dòng tài liệu, nhà máy đã được chỉ định một số nhận dạng duy nhất. Tất cả các tài liệu liên quan đến nhà máy phải được đánh dấu bằng số này. Vào năm 2001, là một phần của quá trình chuyển đổi sang quản lý tài liệu điện tử, nhà máy đã được cấp một số nhận dạng duy nhất khác, nhưng là một số khác. Không biết hệ thống quản lý tài liệu nào đã được sử dụng vào thời điểm tạo ra từng tài liệu riêng lẻ; Ngoài ra, trong các tài liệu ở đây và có tham chiếu đến một số hệ thống quản lý tài liệu khác, mà không có thông tin nào cả. Hơn nữa, căn cứ vào các tài liệu, không thể phân biệt được mã định danh được đề cập trong tài liệu là mã định danh của loài thực vật này theo quy định năm 1998, hay mã định danh của một số loài thực vật khác theo quy định năm 2001 - và ngược lại.

Trong các tài liệu sử dụng mã định danh 1998, dấu hiệu của một số loại tài liệu lưu trữ liên tục chập chờn. Giấy. Vấn đề là, xét theo địa chỉ, nó nằm trong một tòa nhà đã bị phá bỏ từ rất lâu trước năm 1998. Điều này giải thích ở một mức độ nào đó tại sao các tài liệu duy nhất được lưu trữ bằng kỹ thuật số liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật của nhà máy, chứ không liên quan đến thiết kế và phát triển của nó.

Bằng phương pháp gọi điện thoại bừa bãi, người ta có thể tìm thấy một bản sao lưu cổ xưa của máy chủ e-mail. Từ đó, tôi đã thu thập được một lượng email nhất định từ những người trong bộ phận phát triển. Địa chỉ thực được giữ nguyên trong chữ ký của những email này. Ở đó, chúng tôi đã quản lý để tìm thông tin về thư viện của bộ phận phát triển - thư viện giấy, giấy! - mà, ca ngợi các vị thần, đã không phải chịu đựng trong tất cả các xáo trộn, nhưng chỉ đơn giản là bị mất. Thư viện này đã được tìm thấy. Nó chứa một số tài liệu về sản xuất polyme, và thậm chí cả bản sao của một số bản vẽ kỹ thuật của nhà máy, được tạo ra để thuận tiện cho bộ phận phát triển. Những tờ giấy dấu vết màu xanh khổng lồ và những chất kết dính khổng lồ, đầy bụi, mốc meo với những dòng ghi chú đã phai màu. Các hồ sơ và giấy tờ theo dõi được đóng dấu xác nhận rằng một bản sao kỹ thuật số đã được lấy từ các tài liệu này; không ai biết bản sao kỹ thuật số này hiện đang ở đâu.

Giải mã tài liệu

Những người từ các văn phòng riêng biệt kéo một đống chất kết dính ngổn ngang, chỉ họ về phía các kỹ sư và nói: "Fas!" Các kỹ sư đang cố gắng tìm ra nút thắt cổ chai. Nó trở nên tồi tệ. Thứ nhất, tài liệu chưa hoàn chỉnh, và tài liệu không được bảo quản hoàn toàn, thứ hai, nó dường như được viết bằng chữ Hán. Đó là, nó là hơi khó hiểu. Người quản lý nói đùa về sự cần thiết phải đưa môn học "Khảo cổ học kỹ thuật" vào chương trình giảng dạy, nơi sinh viên sẽ được dạy để hiểu quy trình công nghệ, dựa trên những tài liệu tồi tàn được bảo quản từ ba mươi năm trước.

Các kỹ sư không tuyệt vọng. Họ tìm thấy những cuốn sách giáo khoa cổ và thực tế là học lại, trở thành những kỹ sư của mô hình năm 1980. Những kẻ hư hỏng thích thú với thiết bị điện tử bằng ống vô tuyến cũng hành động theo cách tương tự: vì không ai chịu sửa chữa những chiếc squalor như vậy, nên họ phải tự học.

Một số phương pháp và hình thức ghi chép quen thuộc, một số đã lỗi thời từ lâu. Ngay cả khi không có gì chính thức thay đổi, thì dù sao đi nữa, rất nhiều điều đã thay đổi, bởi vì chính tiêu chí về những gì cần được ghi lại và những gì không thể viết ra đã thay đổi, bởi vì mọi người có học sẽ biết điều này.

Lạc đề trữ tình:

Ngôi sao Betelgeuse

Ở Hy Lạp cổ đại, bất kỳ cậu bé nào cũng biết tên và biết cách tìm ra khoảng 300 ngôi sao sáng nhất trên bầu trời. Trong các ghi chép về hành trình vào thời đó, phương hướng được chỉ ra bởi các vì sao, nhưng không ai để lại ghi chép về cách có thể tìm thấy một hoặc một ngôi sao khác: người ta cho rằng vì một người có thể đọc, anh ta được đảm bảo biết bốn hoặc năm các ngôi sao. Tên của các ngôi sao đã thay đổi kể từ đó …

Sẽ thật tuyệt nếu những kỹ sư này viết ra một cuốn sách tuyệt vời, đẹp đẽ có tên Nhà máy chết tiệt này làm gì và hoạt động như thế nào. Những cuốn sách như vậy ngày nay thường được viết, không phải bởi các kỹ sư, mà bởi các nhà khảo cổ học.

Hoạt động gián điệp công nghiệp ngược

Vào một thời điểm nào đó, một trong những người quản lý của công ty này đã liên lạc với đồng nghiệp cũ của tôi, người vẫn duy trì quan hệ thân thiện với tôi. Điều này cho phép công ty quay sang chúng tôi với một đề xuất: chúng tôi có tử tế như vậy để dành chút thời gian tư vấn cho công ty về cái nhà máy chết tiệt này không? Tất nhiên, với một khoản phí tương xứng. Mức “lương thỏa đáng” cao hơn nhiều lần so với mức lương trước đây của tôi, và công việc có vẻ thú vị nên tôi đồng ý.

Vì vậy, tôi đã được công ty thuê để giải thích cho cô ấy cách hoạt động của nhà máy.

Tôi căng thẳng và nhớ lại một số chi tiết từ ba mươi năm trước. Một số thực hành kỹ thuật được áp dụng trong thiết kế của nhà máy này, có thể là sai, bản thân tôi đã phát triển. Hơn nữa, tôi đã có ý tưởng về điều gì là quan trọng và điều gì không, và cách các chi tiết khớp với nhau.

Điều quan trọng là tôi có một chút tài liệu. Không hợp lệ.

Khi tôi còn làm việc cho công ty, chúng tôi thường xuyên phải di chuyển từ văn phòng này sang văn phòng khác, và tài liệu bị thất lạc. Đôi khi không có lựa chọn nào khác ngoài việc ngồi đợi cả ngày để ai đó có quyền truy cập gửi mẩu giấy cần thiết, và vì điều này, vẫn cần phải truy tìm đúng thư viện và đúng người. Các giám đốc an ninh hoang tưởng của công ty đã nghĩ ra các quy tắc hà khắc để truy cập thông tin đã được phân loại, tức là mọi thứ liên quan đến polyme, và cuộc sống phức tạp tàn bạo này khi đến thăm văn phòng của các nhà thầu.

Do đó, chúng tôi đã phát triển thực hành của riêng mình được gọi là "không hỏi và chúng tôi sẽ không phải nói dối". Chúng tôi đã tạo bản sao riêng của các tài liệu và mang theo bên mình. Các kỹ sư thường ghét ngồi và làm việc với sự nhàn rỗi, và sự sẵn có của tài liệu cho phép chúng tôi nhanh chóng bắt tay vào công việc. Nó cũng cho phép chúng tôi nộp các dự án đúng hạn, thay vì giải thích rằng chúng tôi không thể làm việc vì chúng tôi đang chờ fax với thông tin chúng tôi cần.

Nhiệm vụ của tôi bây giờ là bí mật trả lại tài liệu cho công ty. Tôi đã rất vui nếu chỉ đến văn phòng và đưa chúng cho nhân viên bán hàng, nhưng không thể làm được điều đó. Công ty đã có những tài liệu này de jure, và thậm chí ở dạng điện tử, nhưng tôi không có và không thể có chúng de jure. Trong thực tế, tất nhiên, nó là ngược lại. Nhưng công ty chỉ đơn giản là không thể chấp nhận các tài liệu mà họ có từ một người không có chúng.

Thay vào đó, chúng tôi lén đưa chúng vào khu đất và bí mật đưa tài liệu vào kho lưu trữ của công ty. Dưới dạng giấy. Trong lần kiểm kê tiếp theo, người kiểm soát có thể tìm thấy các tài liệu không có số nhận dạng, nhập chúng vào cơ sở tài liệu và thực hiện việc tạo bản sao điện tử. Tôi thực sự hy vọng rằng điều này thực sự sẽ xảy ra, bởi vì tôi không chắc sẽ sống thêm được 30 năm nữa để đưa họ vào công ty một lần nữa.

Và, một chi tiết nữa. Tôi là một nhà tư vấn hợp đồng bên ngoài được thuê, nhớ không? Địa vị của tôi không được cho là biết bí mật của công ty. Dịch vụ bảo mật phải nhận thức được sự di chuyển của thông tin đã được phân loại và ngăn chặn nó tiếp cận với bất kỳ người mới nào. Vấn đề là, họ không biết chút nào về những bí mật, nhưng tôi thì có. Hơn nữa, tôi đã phát minh ra chúng và bằng sáng chế đã được cấp dưới tên tôi. Tuy nhiên, tôi cần phải rất bí mật và bí mật chuyển lậu dữ liệu này vào công ty để dịch vụ an ninh sẽ phát hiện ra nó và có thể ngăn cản tôi tiếp cận những bí mật này một cách dũng cảm.

Chúng ta thường nghe về gián điệp công nghiệp. Tôi rất vui khi đọc nghiên cứu về hiện tượng gián điệp công nghiệp ngược - khi các công ty quên bí mật của chính họ, và nhân viên phải bí mật trả lại chúng một cách bất hợp pháp. Tôi chắc rằng điều này xảy ra thường xuyên hơn bạn nghĩ.

Liệu vấn đề có một giải pháp?

Tôi không biết đạo lý của câu chuyện là gì.

Có lẽ một tổ chức quy trình làm việc tốt hơn sẽ giải quyết được một số vấn đề này. Mặt khác, chính những nỗ lực cải thiện tổ chức dòng chảy tài liệu đã gây ra một số vấn đề này, vì vậy bạn cần phải cẩn thận. Sẽ thật tuyệt nếu các thư viện của bộ được bảo tồn. Chúng tôi đã giải quyết vấn đề chỉ vì chúng tôi có thể tìm thấy một trong số chúng.

Với việc bảo tồn kiến thức về công nghệ và về sự phân chia thành quan trọng và không quan trọng, nó thậm chí còn tồi tệ hơn. Rõ ràng, cách tốt nhất là giữ mọi người ở các độ tuổi khác nhau trong công ty, không có khoảng cách tuổi tác đặc biệt, để các phòng ban không bị chặt đầu khi thế hệ cũ nghỉ hưu.