Bằng chứng xã hội

2024 Tác giả: Seth Attwood | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-16 16:20

Theo nguyên tắc xã hội chứng minh, mọi người, để quyết định tin vào điều gì và hành động như thế nào trong một tình huống nhất định, được hướng dẫn bởi những gì họ tin và những gì người khác làm trong một tình huống tương tự. Xu hướng bắt chước có ở cả trẻ em và người lớn.

"Nơi mà mọi người đều nghĩ như nhau, không ai nghĩ quá nhiều."

Walter Lippmann

Tôi không biết những người thích tiếng cười máy móc được ghi lại trên băng cát-sét. Khi tôi kiểm tra những người đến thăm văn phòng của tôi vào một ngày - một vài sinh viên, hai thợ sửa điện thoại, một nhóm giáo sư đại học và một người gác cổng - thì tiếng cười luôn là tiêu cực. Các bản ghi âm tiếng cười, thường được sử dụng trên truyền hình, không gây ra bất cứ điều gì ngoài sự kích thích đối với các đối tượng thử nghiệm. Những người tôi phỏng vấn ghét tiếng cười được ghi âm trong băng. Họ cho rằng anh thật ngu ngốc và giả tạo. Mặc dù mẫu của tôi quá nhỏ, tôi dám cá rằng kết quả nghiên cứu của tôi phản ánh khá khách quan thái độ tiêu cực của hầu hết khán giả truyền hình Mỹ đối với bản ghi âm tiếng cười.

Vậy tại sao tiếng cười được ghi lại bằng băng lại được những người dẫn chương trình truyền hình yêu thích đến vậy? Họ đã đạt được một vị trí cao và mức lương tuyệt vời, biết cách cung cấp cho công chúng những gì họ muốn. Tuy nhiên, những người dẫn chương trình truyền hình thường sử dụng bản ghi âm tiếng cười mà khán giả của họ thấy vô vị. Và họ làm điều đó bất chấp sự phản đối của nhiều nghệ sĩ tài năng. Yêu cầu loại bỏ "phản ứng khán giả" được ghi hình khỏi các dự án truyền hình thường được các biên kịch và diễn viên đưa ra. Những yêu cầu như vậy không phải lúc nào cũng được đáp ứng, và như một quy luật, vấn đề sẽ không diễn ra mà không cần phải đấu tranh.

Tại sao nó lại hấp dẫn những người dẫn chương trình truyền hình đến nỗi tiếng cười được ghi lại trên băng? Tại sao những chuyên gia khôn ngoan và cố gắng này lại bảo vệ những phương pháp mà người xem tiềm năng và nhiều người sáng tạo của họ cảm thấy khó chịu? Câu trả lời cho câu hỏi này vừa đơn giản vừa hấp dẫn: những người dẫn chương trình truyền hình có kinh nghiệm biết kết quả của nghiên cứu tâm lý đặc biệt. Trong quá trình nghiên cứu, người ta nhận thấy rằng tiếng cười được ghi lại làm cho khán giả cười lâu hơn và thường xuyên hơn khi các tài liệu hài hước được trình bày, và cũng làm cho nó trở nên hài hước hơn (Fuller & Sheehy-Skeffington, 1974; Smyth & Fuller, 1972). Ngoài ra, nghiên cứu cho thấy tiếng cười được ghi lại trong băng có hiệu quả nhất đối với những tình huống dở khóc dở cười (Nosanchuk & Lightstone, 1974).

Dưới góc độ của dữ liệu này, hành động của những người dẫn chương trình truyền hình có một ý nghĩa sâu sắc. Việc đưa bản ghi âm tiếng cười vào các chương trình hài hước làm tăng hiệu ứng truyện tranh và góp phần giúp người xem hiểu đúng về các câu chuyện cười, ngay cả khi tài liệu được trình chiếu có chất lượng thấp. Có thắc mắc rằng tiếng cười được ghi lại bằng băng ghi âm thường được sử dụng trên truyền hình, nơi liên tục sản xuất ra rất nhiều thủ công thô thiển như phim sitcom trên màn ảnh xanh? Các bigwigs của ngành kinh doanh truyền hình biết họ đang làm gì!

Nhưng, sau khi làm sáng tỏ bí mật của việc sử dụng rộng rãi các bản ghi âm tiếng cười như vậy, chúng ta phải tìm ra câu trả lời cho một câu hỏi khác, không kém phần quan trọng: "Tại sao tiếng cười được ghi trên băng lại có ảnh hưởng mạnh mẽ đến chúng ta?" Bây giờ không phải những người dẫn chương trình truyền hình có vẻ xa lạ với chúng ta (họ hành động hợp lý và có lợi cho riêng họ), mà chính chúng ta, những người xem truyền hình. Tại sao chúng ta lại cười rất lớn trước tài liệu truyện tranh được đặt trong bối cảnh vui vẻ bịa đặt một cách máy móc? Tại sao chúng ta lại thấy thứ rác rưởi truyện tranh này buồn cười một chút nào? Các giám đốc giải trí không thực sự đánh lừa chúng tôi. Ai cũng có thể nhận ra tiếng cười nhân tạo. Nó thô tục và giả tạo đến mức không thể nhầm lẫn với hàng thật. Chúng tôi biết rất rõ rằng nhiều niềm vui không tương ứng với chất lượng của trò đùa sau đó, rằng bầu không khí vui nhộn không phải do khán giả thực sự tạo ra mà do kỹ thuật viên tại bảng điều khiển tạo ra. Vậy mà sự giả tạo trắng trợn này đang ảnh hưởng đến chúng ta!

Nguyên tắc xã hội chứng minh

Để hiểu tại sao tiếng cười được ghi âm trong băng lại có sức lây lan như vậy, trước tiên chúng ta cần hiểu bản chất của một vũ khí ảnh hưởng mạnh mẽ khác - nguyên tắc xã hội chứng minh. Theo nguyên tắc này, chúng ta xác định điều gì là đúng bằng cách tìm ra những gì người khác cho là đúng. Chúng ta coi hành vi của mình là đúng trong một tình huống nhất định nếu chúng ta thường thấy người khác hành xử theo cách tương tự. Cho dù chúng ta đang nghĩ về việc phải làm gì với một hộp bỏng ngô trống rỗng trong rạp chiếu phim, tốc độ đi trên một đoạn đường cao tốc cụ thể hay cách tóm lấy một con gà trong một bữa tiệc tối, hành động của những người xung quanh chúng ta sẽ quyết định phần lớn. quyết định của chúng tôi.

Xu hướng nghĩ một hành động là đúng khi nhiều người khác cũng làm như vậy thường hoạt động tốt. Theo quy luật, chúng ta mắc ít sai lầm hơn khi chúng ta hành động phù hợp với các chuẩn mực xã hội hơn là khi chúng ta làm trái với chúng. Thông thường, nếu nhiều người cùng làm một điều gì đó, điều đó đúng. Khía cạnh này của nguyên tắc xã hội chứng minh vừa là điểm mạnh vừa là điểm yếu nhất của nó. Giống như các công cụ ảnh hưởng khác, nguyên tắc này cung cấp cho mọi người các phương pháp hợp lý hữu ích để xác định đường hành vi, nhưng đồng thời, khiến những người sử dụng các phương pháp hợp lý này trở thành trò chơi cho những "nhà đầu cơ tâm lý", những người nằm chờ dọc theo con đường. và luôn sẵn sàng tấn công.

Trong trường hợp cười được ghi âm, vấn đề nảy sinh khi chúng ta phản ứng với bằng chứng xã hội một cách thiếu suy nghĩ và phản cảm đến mức chúng ta có thể bị đánh lừa bởi lời khai thiên vị hoặc sai sự thật. Sự ngu ngốc của chúng ta không phải là chúng ta sử dụng tiếng cười của người khác để giúp bản thân quyết định điều gì là buồn cười; điều này là hợp lý và phù hợp với nguyên tắc xã hội chứng minh. Sự ngu xuẩn xảy ra khi chúng ta làm điều này khi chúng ta nghe thấy rõ ràng là tiếng cười giả tạo. Không hiểu sao, tiếng cười nói cũng đủ khiến ta bật cười. Nên nhớ lại một ví dụ về sự tương tác của một con gà tây và một con chồn sương. Hãy nhớ ví dụ về gà tây và chồn sương? Bởi vì gà tây đang ấp trứng liên kết một âm thanh chip-to-chip nhất định với gà tây mới sinh, gà tây chỉ hiển thị hoặc bỏ qua gà con của chúng chỉ dựa trên âm thanh này. Kết quả là, gà tây có thể bị lừa để thể hiện bản năng làm mẹ của một con chồn nhồi bông trong khi âm thanh chip-chip ghi lại của gà tây đang phát. Việc bắt chước âm thanh này đủ để “bật” “băng ghi âm” về bản năng làm mẹ ở gà tây.

Ví dụ này minh họa hoàn hảo mối quan hệ giữa người xem bình thường và người dẫn chương trình truyền hình phát lại những bản nhạc cười. Chúng ta đã quá quen với việc dựa vào phản ứng của người khác để xác định điều gì là buồn cười và chúng ta cũng có thể được tạo ra để phản ứng với âm thanh hơn là bản chất của điều thực. Giống như âm thanh "chip-chip" tách ra từ một con gà thật có thể khiến gà tây giống mẹ, vì vậy một tiếng "haha" được ghi lại từ một khán giả thực có thể khiến chúng ta bật cười. Những người dẫn chương trình truyền hình khai thác sự nghiện ngập của chúng ta đối với các phương pháp hợp lý, xu hướng phản ứng tự động của chúng ta dựa trên một tập hợp sự kiện không đầy đủ. Họ biết băng của họ sẽ kích hoạt băng của chúng tôi. Nhấp, ù.

Sức mạnh của công chúng

Tất nhiên, không chỉ những người trong truyền hình sử dụng bằng chứng xã hội để kiếm lợi nhuận. Xu hướng chúng ta nghĩ rằng một hành động là đúng khi được người khác thực hiện được khai thác trong nhiều trường hợp. Những người pha chế thường “muối” những món ăn vặt của họ bằng vài tờ đô la vào đầu buổi tối. Bằng cách này, họ tạo ra diện mạo mà những khách truy cập trước đó đã cho rằng đã để lại tiền boa. Từ đó, khách hàng mới kết luận rằng họ cũng nên tip cho người pha chế. Những người gác cổng nhà thờ đôi khi “gom muối” cho cùng một mục đích và đạt được kết quả khả quan như nhau. Những người rao giảng Tin Lành được biết đến là "gieo mầm" cho khán giả của họ bằng những "người rung chuông" được tuyển chọn và đào tạo đặc biệt, những người tiến tới và quyên góp vào cuối buổi lễ. Các nhà nghiên cứu từ Đại học Arizona, những người đã thâm nhập vào tổ chức tôn giáo của Billy Graham, đã chứng kiến sự chuẩn bị sơ bộ cho một trong những bài giảng của ông trong chiến dịch tiếp theo. “Vào thời điểm Graham đến một thành phố, một đội quân gồm 6.000 tân binh thường chờ đợi hướng dẫn về thời điểm nên bước tiếp để tạo ra ấn tượng về một phong trào quần chúng” (Altheide & Johnson, 1977).

Các đại lý quảng cáo thích nói với chúng tôi rằng một sản phẩm đang "bán hết nhanh một cách đáng ngạc nhiên." Bạn không cần phải thuyết phục chúng tôi rằng sản phẩm tốt, chỉ cần nói rằng nhiều người nghĩ như vậy. Những người tổ chức các cuộc thi marathon trên truyền hình từ thiện dành phần lớn thời gian dường như không hợp lý cho một danh sách dài vô tận những người xem đã cam kết đóng góp. Thông điệp cần được truyền tải đến tâm trí của những kẻ trốn tránh rất rõ ràng: “Hãy nhìn tất cả những người đã quyết định đưa tiền. Nó nên được, và bạn nên làm điều đó. " Giữa cơn sốt vũ trường, một số chủ vũ trường đã ngụy tạo một vài bằng chứng xã hội về uy tín của câu lạc bộ của họ, tạo ra những hàng dài người chờ đợi trong khi có đủ chỗ trong khuôn viên. Người bán được dạy cách bổ sung gia vị cho các lô sản phẩm được tung ra thị trường với nhiều báo cáo về những người đã mua sản phẩm. Chuyên gia tư vấn bán hàng Robert Cavett trong một lớp học với các nhân viên bán hàng là thực tập sinh nói: "Vì bản chất 95% mọi người là bắt chước và chỉ 5% là người khởi xướng, nên hành động của những người khác thuyết phục người mua nhiều hơn là bằng chứng mà chúng tôi có thể cung cấp cho họ."

Nhiều nhà tâm lý học đã nghiên cứu hoạt động của nguyên tắc xã hội chứng minh, việc sử dụng nguyên tắc này đôi khi mang lại những kết quả đáng kinh ngạc. Đặc biệt, Albert Bandura đã tham gia vào việc phát triển các cách để thay đổi các hành vi không mong muốn. Bandura và các đồng nghiệp của ông đã chỉ ra rằng có thể giải tỏa nỗi sợ hãi của những người ám ảnh một cách đơn giản đến kinh ngạc. Ví dụ, đối với những trẻ nhỏ sợ chó, Bandura (Bandura, Grusec & Menlove, 1967) đề nghị chỉ cần quan sát một cậu bé vui vẻ chơi với một con chó trong hai mươi phút mỗi ngày. Minh chứng trực quan này đã dẫn đến những thay đổi đáng chú ý trong phản ứng của những đứa trẻ sợ hãi, đến nỗi sau bốn "buổi quan sát", 67% trẻ em bày tỏ sự sẵn sàng trèo vào chuồng chơi với con chó và ở đó, vuốt ve và gãi nó, ngay cả khi không có. người lớn. Hơn nữa, khi các nhà nghiên cứu đánh giá lại mức độ sợ hãi ở những đứa trẻ này một tháng sau đó, họ nhận thấy rằng sự cải thiện trong giai đoạn này không biến mất; trên thực tế, trẻ em sẵn sàng "hòa mình" với chó hơn bao giờ hết. Một khám phá thực tế quan trọng đã được thực hiện trong nghiên cứu thứ hai của Bandura (Bandura & Menlove, 1968). Lần này, những đứa trẻ đặc biệt sợ chó được chụp. Để giảm bớt nỗi sợ hãi của họ, các video có liên quan đã được sử dụng. Màn hình của họ tỏ ra hiệu quả như màn hình ngoài đời thực của một cậu bé dũng cảm đang chơi với một chú chó. Và hữu ích nhất là những video trong đó một số trẻ em được cho thấy đang chơi với những con chó của họ. Rõ ràng, nguyên tắc xã hội chứng minh hoạt động tốt nhất khi bằng chứng được cung cấp bởi hành động của nhiều người khác.

Những bộ phim với những ví dụ được chọn lọc đặc biệt có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi của trẻ em. Những bộ phim như thế này giúp giải quyết nhiều vấn đề. Nhà tâm lý học Robert O'Connor (1972) đã thực hiện một nghiên cứu vô cùng thú vị. Đối tượng nghiên cứu là những trẻ mầm non bị xã hội hóa. Tất cả chúng ta đều đã gặp những đứa trẻ như vậy, rất rụt rè, thường đứng một mình, xa đàn với các bạn cùng trang lứa. O'Connor tin rằng những đứa trẻ này phát triển một khuôn mẫu cô lập dai dẳng khi còn nhỏ có thể tạo ra những khó khăn trong việc đạt được sự thoải mái và điều chỉnh xã hội khi trưởng thành. Trong nỗ lực thay đổi mô hình này, O'Connor đã tạo ra một bộ phim bao gồm 11 cảnh khác nhau được quay trong bối cảnh trường mẫu giáo. Mỗi cảnh phim bắt đầu bằng màn trình diễn của những đứa trẻ không có cộng đồng, lúc đầu chỉ quan sát một số loại hoạt động xã hội của bạn bè cùng trang lứa, sau đó tham gia cùng đồng đội của chúng trước sự vui mừng của tất cả mọi người có mặt. O'Connor đã chọn một nhóm trẻ em đặc biệt hướng nội từ bốn nhà trẻ và cho chúng xem bộ phim. Kết quả thật ấn tượng. Sau khi xem phim, những đứa trẻ bị coi là thu mình bắt đầu tương tác tốt hơn nhiều với các bạn cùng lứa tuổi. Ấn tượng hơn nữa là những gì O'Connor tìm thấy khi anh quay lại quan sát sáu tuần sau đó. Trong khi những đứa trẻ bị rút lui không được xem phim của O'Connor vẫn bị cô lập về mặt xã hội như trước đây, thì những đứa trẻ đã xem bộ phim giờ đã trở thành những nhà lãnh đạo trong tổ chức của chúng. Có vẻ như một đoạn phim dài hai mươi ba phút, chỉ xem một lần, đã đủ để thay đổi hoàn toàn những hành vi không phù hợp. Đây là sức mạnh của nguyên tắc xã hội chứng minh.

Sự bảo vệ

Chúng tôi bắt đầu chương này với một bài tường thuật về thực hành tương đối vô hại của việc ghi lại tiếng cười trên băng, sau đó chúng tôi tiếp tục thảo luận về nguyên nhân của các vụ giết người và tự sát - trong tất cả các trường hợp này, nguyên tắc xã hội chứng minh đóng vai trò trung tâm. Làm thế nào chúng ta có thể tự bảo vệ mình khỏi một vũ khí ảnh hưởng mạnh mẽ như vậy, hành động của nó kéo dài đến một loạt các phản ứng hành vi như vậy? Tình hình phức tạp bởi nhận thức rằng trong hầu hết các trường hợp, chúng ta không cần phải tự bảo vệ mình trước thông tin được cung cấp bởi bằng chứng xã hội (Hill, 1982; Laughlin, 1980; Warnik & Sanders, 1980). Lời khuyên dành cho chúng tôi về cách chúng tôi nên tiếp tục thường hợp lý và có giá trị. Nhờ nguyên tắc xã hội chứng minh, chúng ta có thể tự tin bước qua vô số tình huống trong cuộc sống, mà không cần liên tục cân nhắc tất cả những ưu và khuyết điểm. Nguyên tắc xã hội chứng minh cung cấp cho chúng ta một thiết bị kỳ diệu, tương tự như chế độ lái tự động được tìm thấy trên hầu hết các máy bay.

Tuy nhiên, ngay cả với chế độ lái tự động, máy bay vẫn có thể đi chệch hướng nếu thông tin lưu trữ trong hệ thống điều khiển không chính xác. Hậu quả có thể khác nhau về mức độ nghiêm trọng tùy thuộc vào mức độ của lỗi. Nhưng vì chế độ lái tự động được cung cấp cho chúng tôi theo nguyên tắc xã hội chứng minh thường là đồng minh của chúng tôi hơn là kẻ thù của chúng tôi, chúng tôi không có khả năng muốn tắt nó. Vì vậy, chúng ta đang phải đối mặt với một vấn đề kinh điển: làm thế nào để sử dụng một công cụ có lợi cho chúng ta và đồng thời đe dọa đến hạnh phúc của chúng ta.

May mắn thay, vấn đề này có thể được giải quyết. Vì nhược điểm của chế độ lái tự động chủ yếu xuất hiện khi dữ liệu không chính xác được đưa vào hệ thống điều khiển, nên cần phải học cách nhận ra khi nào chính xác dữ liệu bị sai. Nếu chúng ta có thể cảm nhận được rằng chế độ lái tự động bằng chứng xã hội đang hoạt động dựa trên thông tin không chính xác trong một tình huống nhất định, chúng ta có thể tắt cơ chế và kiểm soát tình hình khi cần thiết.

Sự phá hoại

Dữ liệu xấu buộc nguyên tắc xã hội chứng minh cho chúng ta lời khuyên tồi trong hai tình huống. Điều đầu tiên xảy ra khi bằng chứng xã hội đã bị cố tình làm sai lệch. Những tình huống như vậy được cố tình tạo ra bởi những kẻ lợi dụng đang tìm cách tạo ra ấn tượng - chết điếng với thực tế! - rằng quần chúng đang hành động theo cách mà những kẻ bóc lột này muốn buộc chúng ta phải hành động. Tiếng cười cơ học trong các chương trình hài kịch trên truyền hình là một biến thể của dữ liệu bịa đặt cho mục đích này. Có rất nhiều lựa chọn như vậy, và thường thì gian lận là rất rõ ràng. Những trường hợp lừa đảo kiểu này không phải là hiếm trong lĩnh vực truyền thông điện tử.

Hãy xem một ví dụ cụ thể về việc khai thác nguyên tắc xã hội chứng minh. Để làm được điều này, chúng ta hãy lật lại lịch sử của một trong những loại hình nghệ thuật được tôn sùng nhất - nghệ thuật opera. Vào năm 1820, hai nghệ sĩ điều hành của nhà hát opera Paris, Souton và Porcher, đã tạo ra một hiện tượng thú vị "làm việc cho chính họ", được gọi là hiện tượng clack. Souton và Porcher không chỉ là những người yêu thích opera. Đây là những doanh nhân đã quyết định đi vào giao dịch vỗ tay.

Mở L'Assurance des Succes Dramatiques, Souton và Porcher bắt đầu tự cho thuê và thuê nhân công cho các ca sĩ và quản lý nhà hát nhằm đảm bảo khán giả cho chương trình, Souton và Porcher đã rất giỏi trong việc khơi gợi sự hoan nghênh cuồng nhiệt từ khán giả bằng phản ứng giả tạo của họ. họ nhanh chóng vỗ tay (thường bao gồm một người lãnh đạo - đầu bếp de claque - và một số tư nhân - nhóm nhạc phụ) đã trở thành một truyền thống lâu dài trên khắp thế giới của opera. Như nhà âm nhạc học Robert Sabin (Sabin, 1964) ghi nhận, “vào năm 1830, những người tán dương đã trở nên nổi tiếng, họ quyên tiền vào ban ngày, vỗ tay vào buổi tối, mọi thứ đều hoàn toàn cởi mở… Rất có thể, cả Souton và đồng minh của anh ấy là Porcher. có thể nghĩ rằng hệ thống này sẽ trở nên phổ biến rộng rãi trong thế giới opera."

Các nhân viên không muốn hài lòng với những gì đã đạt được. Đang trong quá trình nghiên cứu sáng tạo, họ bắt đầu thử những phong cách làm việc mới. Nếu những người ghi lại tiếng cười cơ học thuê những người "chuyên" cười khúc khích, khịt mũi hoặc cười lớn, thì những người thợ ghi lại tiếng cười cơ học của riêng họ. Ví dụ, pleureuse sẽ bắt đầu khóc khi có tín hiệu, bisseu sẽ hét lên “bis” một cách điên cuồng, rieur sẽ cười liên tục.

Bản chất công khai của gian lận là rất nổi bật. Souton và Porcher không cho rằng cần thiết phải giấu các claquera, hoặc thậm chí thay đổi chúng. Các thư ký thường ngồi chung một ghế, hết buổi này đến buổi khác, năm này qua năm khác. Một và cùng một đầu bếp de claque có thể dẫn dắt họ trong hai thập kỷ. Ngay cả các giao dịch tiền cũng không bị che giấu với công chúng. Một trăm năm sau khi ra đời hệ thống clqueur, Musical Times bắt đầu in giá cho các dịch vụ của clqueurs Ý ở London. Trong thế giới của cả Rigoletto và Mephistopheles, khán giả đã bị thao túng để có lợi cho họ bởi những kẻ sử dụng bằng chứng xã hội ngay cả khi nó đã bị làm giả một cách rõ ràng.

Và trong thời đại của chúng ta, tất cả các loại nhà đầu cơ đều hiểu, giống như Souton và Porcher hiểu ở thời của họ, các hành động máy móc quan trọng như thế nào khi sử dụng nguyên tắc xã hội chứng minh. Họ không cho rằng cần phải che giấu bản chất giả tạo của bằng chứng xã hội mà họ cung cấp, bằng chứng là chất lượng kém của tiếng cười máy móc trên truyền hình. Những kẻ khai thác tâm lý mỉm cười tự mãn khi họ quản lý để đưa chúng ta vào tình thế khó khăn. Chúng ta phải để chúng đánh lừa chúng ta, hoặc chúng ta phải từ bỏ những thiết bị lái tự động hữu ích, nói chung, khiến chúng ta dễ bị tổn thương. Tuy nhiên, những kẻ lợi dụng như vậy đã nhầm lẫn khi nghĩ rằng họ đã bắt chúng ta vào một cái bẫy mà chúng ta không thể thoát ra. Sự bất cẩn mà họ tạo ra bằng chứng xã hội giả mạo cho phép chúng ta chống lại.

Bởi vì chúng tôi có thể bật và tắt máy tự động theo ý muốn, chúng tôi có thể tiếp tục, tin tưởng vào khóa học được thiết lập bởi nguyên tắc xã hội chứng minh, cho đến khi chúng tôi nhận ra rằng dữ liệu sai đang được sử dụng. Sau đó, chúng tôi có thể kiểm soát, thực hiện các điều chỉnh cần thiết và trở lại vị trí xuất phát. Tính nhân tạo rõ ràng của bằng chứng xã hội mà chúng ta được trình bày cung cấp cho chúng ta chìa khóa để hiểu được ở điểm nào để thoát khỏi ảnh hưởng của một nguyên tắc nhất định. Như vậy, chỉ cần một chút cảnh giác, chúng ta có thể tự bảo vệ mình.

Tra cứu

Ngoài những trường hợp chứng minh xã hội bị cố tình làm sai lệch, cũng có những trường hợp nguyên tắc chứng minh xã hội dẫn chúng ta vào con đường sai lầm. Một sai lầm vô tội sẽ tạo ra bằng chứng xã hội ném tuyết đẩy chúng ta đến quyết định sai lầm. Ví dụ, hãy xem xét hiện tượng đa nguyên thiếu hiểu biết, trong đó tất cả những người chứng kiến trường hợp khẩn cấp đều không thấy lý do gì để báo động.

Ở đây, tôi có vẻ thích hợp để trích dẫn câu chuyện của một trong những sinh viên của tôi, người đã từng làm tuần tra trên đường cao tốc. Sau cuộc thảo luận trong lớp về nguyên tắc xã hội chứng minh, người thanh niên ở lại nói chuyện với tôi. Anh cho biết hiện anh đã hiểu nguyên nhân dẫn đến các vụ tai nạn trên đường cao tốc thành phố thường xuyên xảy ra vào giờ cao điểm. Thông thường vào thời điểm này, ô tô di chuyển theo mọi hướng theo dòng liên tục nhưng chậm dần đều. Hai hoặc ba người lái xe bắt đầu bấm còi để biểu thị ý định di chuyển vào làn đường bên cạnh. Trong vài giây, nhiều người lái xe quyết định rằng có thứ gì đó - một chiếc xe bị chết máy hoặc một số vật cản khác - đang chắn ngang con đường phía trước. Mọi người bắt đầu bấm còi. Sự bối rối xảy ra khi tất cả các tài xế tìm cách ép xe vào khoảng trống ở làn đường bên cạnh. Trong trường hợp này, thường xuyên xảy ra va chạm.

Điều kỳ lạ của tất cả những điều này, theo cựu nhân viên tuần tra, là rất thường xuyên không có chướng ngại vật phía trước trên đường, và người lái xe không thể không nhìn thấy nó.

Ví dụ này cho thấy cách chúng ta phản ứng với bằng chứng xã hội. Đầu tiên, dường như chúng ta giả định rằng nếu nhiều người làm cùng một việc, họ phải biết điều gì đó mà chúng ta không biết. Chúng tôi sẵn sàng tin vào kiến thức chung của đám đông, đặc biệt là khi chúng tôi cảm thấy bất an. Thứ hai, đám đông thường bị nhầm lẫn bởi vì các thành viên của họ hành động không dựa trên thông tin đáng tin cậy, mà dựa trên nguyên tắc xã hội chứng minh.

Vì vậy, nếu hai người lái xe trên xa lộ vô tình quyết định chuyển làn cùng một lúc, hai người lái xe tiếp theo cũng có thể làm điều tương tự, giả sử rằng những người lái xe đầu tiên nhận thấy có chướng ngại vật phía trước. Bằng chứng xã hội mà những người lái xe phía sau phải đối mặt dường như rõ ràng đối với họ - bốn chiếc xe liên tiếp, tất cả đều bật đèn xi nhan, đang cố gắng rẽ sang một làn đường liền kề. Đèn cảnh báo mới bắt đầu nhấp nháy. Đến thời điểm này, chứng minh xã hội đã trở nên không thể phủ nhận. Các tài xế ở cuối đoàn xe không nghi ngờ việc phải chuyển sang làn đường khác: "Tất cả những người phía trước này phải biết điều gì đó." Các tài xế tập trung vào việc cố gắng lách sang làn đường bên cạnh đến nỗi họ thậm chí không quan tâm đến tình hình thực tế trên đường. Không có gì ngạc nhiên khi một tai nạn xảy ra.

Có một bài học hữu ích được rút ra từ câu chuyện mà học sinh của tôi đã kể. Bạn không bao giờ nên hoàn toàn tin tưởng vào khả năng lái tự động của mình; ngay cả khi thông tin không chính xác chưa được cố tình đưa vào hệ thống điều khiển tự động, hệ thống này đôi khi có thể bị lỗi. Thỉnh thoảng chúng ta cần kiểm tra xem các quyết định được đưa ra với sự hỗ trợ của chế độ lái tự động có mâu thuẫn với sự thật khách quan, kinh nghiệm sống, nhận định của bản thân hay không. May mắn thay, việc xác minh như vậy không đòi hỏi nhiều nỗ lực hoặc thời gian. Nhìn lướt qua xung quanh là đủ. Và sự thận trọng nhỏ này sẽ được đền đáp xứng đáng. Hậu quả của việc tin tưởng một cách mù quáng vào khả năng không thể kiểm soát của chứng minh xã hội có thể rất bi thảm.

Khía cạnh này của nguyên tắc xã hội chứng minh khiến tôi nghĩ về những đặc thù của việc săn bắn bò rừng Bắc Mỹ của một số bộ tộc da đỏ - chân đen, Cree, rắn và quạ. Bò rừng có hai đặc điểm khiến chúng dễ bị tổn thương. Đầu tiên, mắt của bò rừng được định vị sao cho chúng dễ dàng nhìn sang hai bên hơn là nhìn ra phía trước. Thứ hai, khi con bò rừng chạy hoảng loạn, đầu của chúng được hạ xuống quá thấp để các con vật không thể nhìn thấy bất cứ điều gì trong đàn. Người da đỏ nhận ra rằng bạn có thể giết một số lượng lớn trâu bằng cách lùa đàn trâu vào một vách đá dựng đứng. Động vật, tập trung vào hành vi của các cá thể khác và không nhìn về phía trước, đã tự quyết định số phận của chúng. Một người quan sát bị sốc về cuộc săn như vậy đã mô tả kết quả của sự tự tin tột độ của con bò rừng vào tính đúng đắn của quyết định tập thể.

Người da đỏ dụ đàn bò xuống vực sâu và buộc nó phải ném mình xuống. Những con vật chạy phía sau thúc vào những người phía trước, tất cả chúng đều thực hiện bước đi chết người theo ý muốn tự do của chúng (Hornaday, 1887 - Hornaday, W. T. “Sự tiêu diệt của bò rừng Mỹ, với một cảnh khám phá và lịch sử cuộc sống của nó.” Smith. -Báo cáo của người Nhật, 1887, Phần II, 367-548).

Tất nhiên, một phi công có máy bay đang bay ở chế độ lái tự động nên thỉnh thoảng liếc nhìn bảng điều khiển thiết bị, và cũng chỉ cần nhìn ra ngoài cửa sổ. Theo cách tương tự, chúng ta cần quan sát xung quanh mình bất cứ khi nào chúng ta bắt đầu định hướng bản thân về phía đám đông. Nếu chúng ta không tuân thủ biện pháp phòng ngừa đơn giản này, chúng ta có thể phải đối mặt với số phận của những người lái xe gặp tai nạn khi cố gắng chuyển làn trên xa lộ, hoặc số phận của con bò rừng Bắc Mỹ.

Trích từ cuốn sách của Robert Cialdini, "Tâm lý học của ảnh hưởng".

Ngoài ra, một bộ phim xuất sắc về chủ đề này, đã được đăng trên cổng Kramola: "Tôi và những người khác"