Không thích, hủy đăng ký: nguồn gốc của sự hung hăng trên Internet

2024 Tác giả: Seth Attwood | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-16 16:20

Mong muốn hợp tác và nội tâm cho rằng có những người tốt xung quanh chúng ta đã giúp nhân loại tồn tại trong thời kỳ khắc nghiệt của cuộc đấu tranh giành một vị trí dưới ánh mặt trời. Bây giờ rất có thể tồn tại, vẫn là một người theo chủ nghĩa cá nhân nhiệt thành, do đó, không chỉ mong muốn giúp đỡ, mà còn đơn giản là một thái độ nhân từ đối với nhau đã đi vào nền tảng. Và đặc biệt là trên internet và mạng xã hội.

Chúng tôi đang xuất bản bản dịch viết tắt và được điều chỉnh của một bài báo phân tích nguồn gốc của sự xâm lược trên Internet mà mọi người đều có thể tiếp xúc. Vừa là nạn nhân vừa là nguồn tin tức thời.

Hàng loạt lạm dụng trực tuyến liên tục, bao gồm cả đe dọa tử vong và tấn công tình dục, khiến mọi người im lặng, đẩy họ ra khỏi các nền tảng trực tuyến và càng làm giảm sự đa dạng của tiếng nói và ý kiến trực tuyến. Và không có lý do gì để tin rằng tình hình này đang thay đổi bằng cách nào đó. Một cuộc thăm dò được tiến hành vào năm ngoái cho thấy 40% người lớn đã từng trải qua bạo lực trực tuyến, với gần một nửa trong số họ từng trải qua các hình thức quấy rối bạo lực, bao gồm cả đe dọa và quấy rối thể xác.

Các mô hình kinh doanh của các nền tảng như YouTube và Facebook đang quảng cáo nội dung có nhiều khả năng tạo được tiếng vang hơn với những người dùng khác, bởi vì nhiều tương tác hơn đồng nghĩa với cơ hội quảng cáo tốt hơn. Nhưng hậu quả của cách tiếp cận này là ưa thích nội dung gây tranh cãi và có tính cảm xúc cao, do đó có thể tạo ra các nhóm người trực tuyến phản ánh và củng cố ý kiến của nhau, thúc đẩy nội dung cực đoan hơn và tạo ra một ngách cho tin tức giả mạo xuất hiện.

Khả năng truyền đạt ý tưởng của con người thông qua mạng lưới con người đã cho phép chúng tôi xây dựng thế giới hiện đại. Internet mang lại những triển vọng chưa từng có cho sự hợp tác và giao tiếp giữa tất cả các thành viên của nhân loại. Nhưng thay vì tận dụng sự mở rộng lớn của các vòng kết nối xã hội của chúng ta trên Internet, chúng ta dường như đang quay trở lại chủ nghĩa bộ tộc và xung đột, và niềm tin vào tiềm năng của Internet như một phương tiện kết nối nhân loại để hợp tác đang bắt đầu có vẻ ngây thơ.

Trong khi chúng ta thường giao tiếp với người lạ một cách lịch sự và tôn trọng trong cuộc sống thực, chúng ta có thể cư xử khủng khiếp trên mạng. Chúng ta có thể kiểm tra lại các kỹ thuật hợp tác đã từng cho phép chúng ta tìm thấy điểm chung và phát triển như một loài không?

"Đừng nghĩ nhiều, chỉ cần bấm nút!"

Tôi chọn số tiền và nhanh chóng chuyển sang câu hỏi tiếp theo, biết rằng chúng ta đang nghịch đồng hồ. Đồng đội của tôi ở rất xa và không quen biết với tôi. Tôi không biết liệu chúng tôi đang phấn đấu vì lợi ích chung hay là tôi đang bị lừa dối, nhưng tôi vẫn tiếp tục, vì biết rằng những người khác phụ thuộc vào tôi. Tôi tham gia vào cái gọi là "trò chơi hàng hóa công cộng" tại Phòng thí nghiệm Hợp tác Con người của Đại học Yale. Các nhà nghiên cứu sử dụng nó như một công cụ để giúp hiểu cách thức và lý do tại sao chúng ta cộng tác và liệu chúng ta có thể cải thiện hành vi vì xã hội của mình hay không.

Trong nhiều năm, các học giả đã đưa ra nhiều lý thuyết khác nhau về lý do tại sao mọi người tương tác tốt với nhau đến mức tạo thành một xã hội mạnh mẽ. Hầu hết các nhà nghiên cứu hiện nay tin rằng nguồn gốc tiến hóa của ân sủng chung của chúng ta có thể được tìm thấy trong lợi ích tồn tại của cá nhân mà con người trải qua khi chúng ta làm việc cùng nhau như một nhóm. Tôi đến New Haven để thăm một nhóm các phòng thí nghiệm, nơi các nhà nghiên cứu đang tiến hành các thí nghiệm để khám phá thêm khuynh hướng đối xử tốt với người khác của chúng ta, ngay cả với chi phí của chính chúng ta.

Trò chơi tôi đang chơi là một trong những thử nghiệm đang diễn ra của phòng thí nghiệm. Tôi ở trong một đội bốn người, mỗi người ở một địa điểm khác nhau và được cấp số tiền như nhau để chơi. Chúng tôi được yêu cầu chọn số tiền chúng tôi sẽ gửi vào một ngân hàng chung, vì ngân hàng này sau đó sẽ được nhân đôi và chia đều cho tất cả chúng tôi. Tình trạng khó xử xã hội này, giống như bất kỳ sự hợp tác nào, dựa trên một mức độ tin cậy nhất định rằng những người khác trong nhóm sẽ tốt. Nếu mọi người trong nhóm đóng góp tất cả tiền của họ, toàn bộ số tiền sẽ được nhân đôi, được phân phối lại thành bốn và mọi người nhận được gấp đôi. Đôi bên cùng có lợi!

Nicholas Christakis, giám đốc Phòng thí nghiệm Bản chất Con người Yale, suy nghĩ rất nhiều về việc thiết kế các tương tác trên mạng xã hội của chúng ta. Nhóm của anh ấy đang tìm hiểu xem vị trí của chúng ta trên mạng xã hội ảnh hưởng như thế nào đến hành vi của chúng ta và thậm chí cách một số người có ảnh hưởng có thể thay đổi đáng kể văn hóa của toàn bộ mạng.

Nhóm đang tìm cách xác định những người này và đưa họ vào các chương trình y tế công cộng có thể mang lại lợi ích cho cộng đồng.

Trực tuyến, họ có thể biến văn hóa bắt nạt thành văn hóa hỗ trợ.

Các công ty đã sử dụng một hệ thống phát hiện người ảnh hưởng thô sơ trên Instagram để quảng cáo thương hiệu của họ thông qua chúng. Nhưng Christakis không chỉ nhìn vào mức độ nổi tiếng của một người mà còn xem xét vị trí của anh ta trong mạng lưới và hình dạng của mạng lưới đó.

Phần lớn các hành vi chống đối xã hội trên Internet bắt nguồn từ tính ẩn danh của các tương tác - ở đây chi phí danh tiếng liên quan đến hành vi xấu thấp hơn nhiều so với ngoại tuyến. Một cách để giảm chi phí danh tiếng của hành vi xấu trực tuyến là áp dụng một số hình thức trừng phạt xã hội.

Một công ty trò chơi, Liên minh huyền thoại, đã làm điều đó bằng cách giới thiệu tính năng Tòa án trong đó người chơi có thể trừng phạt nhau vì hành vi chơi tiêu cực. Công ty báo cáo rằng 280.000 người chơi đã được "giáo dục lại" trong một năm, có nghĩa là sau khi bị tòa án trừng phạt, họ đã thay đổi hành vi của mình và sau đó đạt được danh tiếng tích cực trong cộng đồng. Các nhà phát triển cũng có thể nhúng phần thưởng xã hội cho hành vi tốt bằng cách khuyến khích nhiều yếu tố cộng tác hơn giúp xây dựng mối quan hệ.

Các nhà nghiên cứu đã bắt đầu học cách dự đoán khi nào một tình huống sắp trở nên tồi tệ - thời điểm mà nó có thể được hưởng lợi từ sự can thiệp chủ động. Cristian Danescu-Niculescu-Mizil thuộc Khoa Khoa học Thông tin tại Đại học Cornell, cho biết: “Bạn có thể nghĩ rằng những kẻ sát nhân mà chúng ta gọi là troll trên mạng là thiểu số, những kẻ gây ra tất cả những tác hại này. “Nhưng trong công việc của mình, chúng tôi thực sự thấy rằng những người bình thường như bạn và tôi có thể cư xử chống đối xã hội. Trong một khoảng thời gian nhất định, bạn cũng có thể trở thành troll. Và điều này thật tuyệt vời."

Nó cũng đáng báo động. Vào cuối ngày, bạn có thể cảm thấy xúc phạm một người nào đó ở xa mà bạn không biết nếu bạn nghĩ rằng điều đó sẽ gây ấn tượng với nhóm xã hội thân thiết của bạn. Danescu-Niculescu-Mizil nghiên cứu các phần bình luận dưới các bài báo trực tuyến. Anh ta xác định hai yếu tố kích hoạt chính để trolling: bối cảnh của cuộc trao đổi, nghĩa là, hành vi của những người dùng khác và tâm trạng của bạn. “Nếu bạn có một ngày tồi tệ, nhiều khả năng bạn sẽ bắt đầu troll trong tình huống tương tự,” anh nói.

Sau khi thu thập dữ liệu, bao gồm cả từ những người đã từng troll trong quá khứ, Danescu-Niculescu-Mizil đã xây dựng một thuật toán dự đoán với độ chính xác 80% khi ai đó sắp bắt đầu hành xử thô bạo trên Internet. Và điều này làm cho nó có thể, ví dụ, đưa ra sự chậm trễ trong thời gian xuất bản. Nếu mọi người phải suy nghĩ kỹ trước khi viết điều gì đó, điều đó sẽ cải thiện bối cảnh trao đổi cho tất cả mọi người cùng một lúc: bạn ít có khả năng chứng kiến người khác cư xử tệ hơn và do đó ít có khả năng tự hành xử sai.

Tin tốt là, bất chấp những hành vi khủng khiếp mà nhiều người trong chúng ta đã gặp phải trên mạng, hầu hết thời gian chúng ta giao tiếp với nhau một cách dễ chịu và hợp tác. Thậm chí, sự phẫn nộ về đạo đức có cơ sở rất hữu ích trong việc thách thức những dòng tweet mang tính hận thù. Một nghiên cứu gần đây của Vương quốc Anh về chủ nghĩa bài Do Thái trên Twitter cho thấy rằng các thông điệp thách thức các dòng tweet bài Do Thái lan truyền nhiều hơn so với chính các dòng tweet bài Do Thái.

Như Danescu-Niculescu-Mizil lưu ý, chúng ta đã có hàng nghìn năm để trau dồi cơ chế liên lạc cá nhân của mình, nhưng chỉ 20 năm đối với mạng xã hội.

Khi hành vi trực tuyến của chúng tôi phát triển, chúng tôi có thể bắt đầu giới thiệu các dấu hiệu tinh tế, tương đương kỹ thuật số của nét mặt và các dấu hiệu cơ thể khác, để tạo điều kiện cho các cuộc thảo luận trực tuyến. Trong thời gian chờ đợi, chúng tôi khuyên bạn đối phó với những lời lăng mạ trên Internet, hãy bình tĩnh - đây không phải là lỗi của bạn.

Đừng trả đũa, nhưng hãy chặn và phớt lờ những kẻ bắt nạt hoặc nếu bạn cảm thấy đúng, hãy yêu cầu họ dừng lại. Nói chuyện với gia đình hoặc bạn bè về những gì đang xảy ra và yêu cầu họ giúp bạn. Cuối cùng, hãy chụp ảnh màn hình và báo cáo sự cố với bộ phận hỗ trợ công nghệ của mạng xã hội, và nếu chúng liên quan đến các mối đe dọa vật lý, hãy báo cảnh sát.

Nếu phương tiện truyền thông xã hội như chúng ta biết vẫn tồn tại, các công ty hoạt động trên các nền tảng này sẽ phải tiếp tục quản lý các thuật toán của họ, có lẽ dựa vào khoa học hành vi để khuyến khích sự hợp tác hơn là tách biệt, trải nghiệm trực tuyến tích cực hơn là lạm dụng. Nhưng với tư cách là người dùng, chúng ta cũng có thể học cách thích nghi với môi trường giao tiếp mới này để tương tác hiệu quả vẫn là chuẩn mực, cả trực tuyến và ngoại tuyến.