12 thành kiến nhận thức phổ biến nhất

2024 Tác giả: Seth Attwood | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-16 16:20

12 méo mó về nhận thức mà loài người thừa hưởng từ tổ tiên xa xôi và không cho phép chúng ta nhận thức thực tế một cách hợp lý.

Sự thiên vị xác nhận

Chúng tôi sẵn sàng đồng ý với những người sẵn sàng đồng ý với chúng tôi. Chúng tôi truy cập các trang web bị chi phối bởi các quan điểm chính trị gần gũi với chúng tôi và bạn bè của chúng tôi, rất có thể, có chung sở thích và niềm tin của chúng tôi. Chúng tôi cố gắng tránh những cá nhân, nhóm và trang web tin tức có thể làm dấy lên nghi ngờ về vị trí của chúng tôi trong cuộc sống.

Nhà tâm lý học hành vi người Mỹ Burres Frederick Skinner gọi hiện tượng này là sự bất hòa về nhận thức. Mọi người không thích khi các đại diện mâu thuẫn va chạm trong tâm trí của họ: giá trị, ý tưởng, niềm tin, cảm xúc. Để thoát khỏi xung đột giữa các thái độ, chúng ta vô thức tìm kiếm những quan điểm cùng tồn tại với quan điểm của chúng ta. Các ý kiến và quan điểm đe dọa thế giới quan của chúng ta bị bỏ qua hoặc bị bác bỏ. Với sự ra đời của Internet, tác động của sự thiên vị xác nhận chỉ ngày càng gia tăng: hầu như mọi người giờ đây đều có khả năng tìm thấy một nhóm người sẽ luôn đồng ý với bạn về mọi thứ.

Sự biến dạng có lợi cho nhóm của bạn

Hiệu ứng này tương tự như sai lệch xác nhận. Chúng ta có xu hướng đồng ý với ý kiến của những người mà chúng ta coi là thành viên trong nhóm của mình và bác bỏ ý kiến của những người từ các nhóm khác.

Đây là biểu hiện của những khuynh hướng nguyên thủy nhất của chúng ta. Chúng tôi cố gắng để được cùng với các thành viên trong bộ tộc của chúng tôi. Ở cấp độ sinh học thần kinh, hành vi này có liên quan đến chất dẫn truyền thần kinh oxytocin. Nó là một hormone vùng dưới đồi có tác động mạnh mẽ đến lĩnh vực tâm lý của một người. Trong giai đoạn ngay sau sinh, oxytocin tham gia vào quá trình hình thành mối quan hệ giữa mẹ và bé, và rộng hơn, nó giúp chúng ta hình thành mối liên kết bền chặt với những người trong cuộc. Đồng thời, oxytocin khiến chúng ta nghi ngờ, sợ hãi và thậm chí khinh thường người lạ. Đây là sản phẩm của quá trình tiến hóa, trong đó chỉ những nhóm người sống sót tương tác thành công với nhau trong bộ tộc và đẩy lùi các cuộc tấn công của người ngoài một cách hiệu quả.

Trong thời đại của chúng ta, sự méo mó về mặt nhận thức có lợi cho nhóm của chúng ta khiến chúng ta đánh giá cao một cách phi lý khả năng và phẩm giá của những người thân yêu và phủ nhận sự hiện diện của những điều đó ở những người mà bản thân chúng ta không hề quen biết.

Hợp lý hóa sau mua hàng

Hãy nhớ lần cuối cùng bạn mua một thứ gì đó không cần thiết, bị lỗi hoặc quá đắt? Chắc hẳn bạn đã thuyết phục bản thân trong một thời gian rất dài rằng bạn đã làm đúng.

Hiệu ứng này còn được gọi là Hội chứng người mua Stockholm. Đây là cơ chế phòng vệ được tích hợp sẵn trong mỗi chúng ta, buộc chúng ta phải tìm kiếm những lý lẽ để biện minh cho hành động của mình. Trong vô thức, chúng tôi cố gắng chứng minh rằng số tiền đó không bị lãng phí. Đặc biệt là nếu số tiền lớn. Tâm lý học xã hội giải thích tác dụng của sự hợp lý hóa một cách đơn giản: một người sẵn sàng làm bất cứ điều gì để tránh sự bất hòa về nhận thức. Bằng cách mua thứ gì đó không cần thiết, chúng ta tạo ra xung đột giữa mong muốn và thực tế. Để giải tỏa tâm lý không thoải mái, thực tế phải được diễn ra như mong muốn trong một thời gian dài và cẩn thận.

Hiệu ứng người chơi

Trong các tài liệu khoa học, nó được gọi là lỗi của con bạc hoặc suy luận sai của Monte Carlo. Chúng ta có xu hướng cho rằng nhiều sự kiện ngẫu nhiên phụ thuộc vào các sự kiện ngẫu nhiên đã xảy ra trước đó. Một ví dụ cổ điển là tung đồng xu. Chúng tôi đã tung đồng xu năm lần. Nếu các đầu xuất hiện thường xuyên hơn, thì chúng ta sẽ cho rằng lần thứ sáu sẽ xuất hiện các đầu. Nếu nó xuất hiện đầu đuôi năm lần, chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi phải quay đầu lại lần thứ sáu. Trên thực tế, xác suất xảy ra đầu hoặc đuôi ở lần ném thứ sáu cũng giống như lần ném trước đó: 50 đến 50.

Mỗi lần tung đồng xu tiếp theo là độc lập về mặt thống kê với lần tung trước đó. Xác suất của mỗi kết quả luôn là 50%, nhưng ở mức độ trực quan, một người không thể nhận ra điều này.

Chồng lên hiệu ứng của người chơi là việc đánh giá thấp sự trả về của giá trị cho giá trị trung bình. Nếu chúng ta xuất hiện sáu lần, chúng ta bắt đầu tin rằng có điều gì đó không ổn với đồng xu và hành vi bất thường của hệ thống sẽ tiếp tục. Hơn nữa, ảnh hưởng của sự lệch hướng đối với một kết quả tích cực bắt đầu - nếu chúng ta đã không may mắn trong một thời gian dài, chúng ta bắt đầu nghĩ rằng sớm hay muộn những điều tốt đẹp sẽ bắt đầu xảy ra với chúng ta. Chúng ta trải qua những cảm giác tương tự khi bắt đầu những mối quan hệ mới. Lần nào chúng ta cũng tin rằng lần này chúng ta sẽ tốt hơn lần trước.

Từ chối xác suất

Rất ít người trong chúng ta sợ đi xe hơi. Nhưng ý nghĩ về việc bay ở độ cao 11.400 mét trên một chiếc Boeing gợi lên sự sợ hãi trong lòng hầu hết mọi người. Đi máy bay là một hoạt động phi tự nhiên và có phần nguy hiểm. Nhưng đồng thời, mọi người đều biết rằng xác suất chết trong một vụ tai nạn ô tô cao hơn nhiều so với xác suất chết trong một vụ tai nạn máy bay. Nhiều nguồn khác nhau đưa tỷ lệ tử vong trong một vụ tai nạn xe hơi là 1 trên 84 và tỷ lệ chết trong một vụ tai nạn máy bay là 1 trên 5.000 hoặc thậm chí là 1 trên 20.000. Hiện tượng này khiến chúng ta thường xuyên lo lắng về các cuộc tấn công khủng bố trong khi thực tế chúng ta cần sợ ngã cầu thang hoặc ngộ độc thực phẩm. Luật sư và nhà tâm lý học người Mỹ Cass Sunstein gọi hiệu ứng này là sự phủ nhận xác suất. Chúng tôi không thể đánh giá chính xác rủi ro hoặc nguy hiểm của một nghề cụ thể. Để đơn giản hóa quy trình, khả năng rủi ro hoặc được bỏ qua hoàn toàn hoặc được coi là có tầm quan trọng quyết định. Điều này dẫn đến thực tế là chúng tôi coi các hoạt động tương đối vô hại là nguy hiểm và nguy hiểm - có thể chấp nhận được.

Sự nhận thức có chọn lọc

Đột nhiên, chúng ta bắt đầu chú ý đến sự xuất hiện của một số sự vật, hiện tượng hoặc đối tượng mà chúng ta không nhận thấy trước đó. Giả sử bạn mua một chiếc ô tô mới: ở khắp mọi nơi trên đường phố, bạn thấy những người đi cùng một chiếc xe. Chúng tôi bắt đầu nghĩ rằng mô hình xe hơi này đã đột nhiên trở nên phổ biến hơn. Mặc dù, trên thực tế, chúng tôi chỉ đưa nó vào khuôn khổ nhận thức của chúng tôi. Một hiệu ứng tương tự cũng xảy ra với những phụ nữ mang thai đột nhiên bắt đầu nhận thấy có bao nhiêu phụ nữ mang thai khác xung quanh họ. Chúng tôi bắt đầu nhìn thấy một con số đáng kể đối với chúng tôi ở khắp mọi nơi hoặc nghe một bài hát chúng tôi thích. Như thể chúng ta đã đánh dấu chúng bằng một tích tắc trong tâm trí. Sau đó, thành kiến xác nhận mà chúng ta đã thảo luận được thêm vào tính chọn lọc của nhận thức.

Hiệu ứng này được gọi là hiện tượng Baader-Meinhof trong tâm lý học. Thuật ngữ này được đặt ra vào năm 1994 bởi một khách truy cập giấu tên vào diễn đàn Pioneer Press ở St. Paul. Hai lần một ngày, anh nghe thấy tên của Phe Hồng quân cực đoan của Đức, do Andreas Baader và Ulrika Meinhof thành lập. Ít ai có thể bắt mình nhận thức thực tế một cách có chọn lọc. Vì chúng ta đang bị bắn phá tích cực bởi những tên khủng bố Đức, điều đó có nghĩa là một loại âm mưu nào đó đang được thực hiện ở đâu đó!

Do sự thiên lệch nhận thức này, chúng ta rất khó nhận ra bất kỳ hiện tượng nào chỉ là một sự trùng hợp ngẫu nhiên … mặc dù nó chính xác là một sự trùng hợp ngẫu nhiên.

Hiệu ứng hiện trạng

Mọi người không thích sự thay đổi. Chúng tôi có xu hướng đưa ra các quyết định dẫn đến việc duy trì tình trạng hiện tại hoặc những thay đổi tối thiểu nhất. Ảnh hưởng của sự thiên lệch đối với hiện trạng là dễ dàng nhận thấy trong cả kinh tế và chính trị. Chúng tôi giữ vững thói quen, chế độ quan liêu, các đảng phái chính trị, chúng tôi bắt đầu trò chơi cờ vua với những nước đi đã được kiểm chứng nhất và đặt bánh pizza với cùng một loại nhân. Điều nguy hiểm là thiệt hại tiềm tàng do mất nguyên trạng đối với chúng tôi quan trọng hơn lợi ích tiềm năng từ tình trạng mới hoặc một kịch bản thay thế.

Đây là cách tiếp cận mà tất cả các phong trào bảo thủ trong khoa học, tôn giáo và chính trị được tổ chức. Ví dụ rõ ràng nhất là cải cách chăm sóc sức khỏe và bảo vệ bệnh nhân của Mỹ. Hầu hết cư dân Hoa Kỳ ủng hộ thuốc miễn phí (hoặc ít nhất là rẻ). Nhưng việc sợ mất nguyên trạng đã dẫn đến việc không phân bổ được tiền cho việc cải tạo và từ ngày 1 đến 16-10-2013, chính phủ Mỹ đã phải dừng công việc của mình.

Ảnh hưởng của tiêu cực

Chúng tôi tập trung nhiều vào tin xấu hơn là tin tốt. Và vấn đề không phải là tất cả chúng ta đều là những người bi quan. Trong quá trình phát triển, phản hồi một cách chính xác trước tin xấu quan trọng hơn nhiều so với phản hồi một cách chính xác trước tin tốt. Những từ "quả mọng này rất ngon" có thể được bỏ qua. Nhưng câu nói "hổ răng kiếm ăn thịt người" không được khuyến khích truyền lại. Do đó, tính chọn lọc trong nhận thức của chúng ta về thông tin mới. Chúng tôi coi tin tức tiêu cực là đáng tin cậy hơn - và chúng tôi cực kỳ nghi ngờ những người cố gắng thuyết phục chúng tôi theo cách khác. Ngày nay, tỷ lệ tội phạm và số lượng các cuộc chiến tranh thấp hơn bất kỳ thời điểm nào trong lịch sử nhân loại. Nhưng hầu hết chúng ta đều đồng ý rằng tình hình trên Trái đất đang ngày càng trở nên tồi tệ hơn. Khái niệm về lỗi phân bổ cơ bản cũng liên quan đến ảnh hưởng của sự phủ định. Chúng ta có xu hướng giải thích hành động của người khác bằng đặc điểm cá nhân của họ và hành vi của chính chúng ta - bằng hoàn cảnh bên ngoài.

Hiệu ứng đa số

Con người là một tập thể. Chúng ta thích giống như những người khác, ngay cả khi bản thân chúng ta không phải lúc nào cũng nhận thức được điều đó hoặc công khai thể hiện sự không tuân thủ của mình. Khi đến lúc phải ồ ạt chọn người yêu thích hoặc người chiến thắng, tư duy cá nhân nhường chỗ cho tư duy nhóm. Đây được gọi là hiệu ứng đa số hoặc hiệu ứng bắt chước. Đó là lý do tại sao các nhà khoa học chính trị chuyên nghiệp lại có thái độ tiêu cực như vậy đối với các cuộc thăm dò bầu cử. Kết quả của các cuộc thăm dò có khả năng ảnh hưởng khá lớn đến kết quả bầu cử: nhiều cử tri đang có xu hướng thay đổi ý kiến ủng hộ đảng thắng cuộc trong cuộc thăm dò. Nhưng nó không chỉ là về các hiện tượng toàn cầu như bầu cử - hiệu ứng đa số có thể được quan sát thấy cả trong gia đình và trong một văn phòng nhỏ. Tác động của sự bắt chước là nguyên nhân dẫn đến việc phổ biến các hình thức hành vi, chuẩn mực xã hội và ý tưởng giữa các nhóm người, bất kể những ý tưởng, chuẩn mực và hình thức này có động cơ hay cơ sở gì.

Xu hướng phù hợp trong vô thức của một người và các biến dạng nhận thức liên quan đã được chứng minh vào năm 1951 trong một loạt thí nghiệm của nhà tâm lý học người Mỹ Solomon Asch. Các học sinh tập trung trong lớp được cho xem thẻ có hình ảnh và đặt câu hỏi về độ dài của các dòng trong hình ảnh. Chỉ một học sinh trong mỗi nhóm là người thực sự tham gia thí nghiệm. Tất cả những người còn lại đều là những hình nộm cố tình đưa ra câu trả lời sai. Trong 75% trường hợp, những người tham gia thực sự đồng ý với ý kiến cố tình không đúng của đa số.

Hiệu ứng chiếu

Chúng tôi rất quen thuộc với những suy nghĩ, giá trị, niềm tin và niềm tin của chúng tôi. Tuy nhiên, trong công ty của chúng tôi, chúng tôi dành 24 giờ một ngày! Một cách vô thức, chúng ta có xu hướng tin rằng người khác cũng nghĩ theo cách giống như chúng ta. Chúng tôi tin chắc rằng phần lớn những người xung quanh đều có chung niềm tin với chúng tôi, ngay cả khi chúng tôi không có lý do gì để làm như vậy. Rốt cuộc, rất dễ dàng phóng chiếu cách suy nghĩ của bạn lên người khác. Nhưng nếu không có các bài tập tâm lý đặc biệt, việc học cách phóng chiếu suy nghĩ và quan điểm của người khác lên chính bạn là điều vô cùng khó khăn. Sự thiên lệch nhận thức này thường dẫn đến hiệu ứng đồng thuận sai tương tự. Chúng tôi không chỉ tin rằng những người khác cũng nghĩ như chúng tôi, mà chúng tôi còn tin rằng họ cũng đồng ý với chúng tôi. Chúng ta có xu hướng phóng đại tính điển hình và bình thường của mình, và cùng với chúng, chúng ta đánh giá quá cao mức độ đồng ý với những người xung quanh chúng ta. Quan điểm của các giáo phái hoặc các tổ chức cực đoan không được quá nhiều người chia sẻ. Nhưng bản thân các thành viên của các nhóm cấp tiến chắc chắn rằng số người ủng hộ họ lên tới hàng triệu người.

Đó là hiệu ứng chiếu khiến chúng tôi tự tin rằng chúng tôi có thể dự đoán kết quả của một trận đấu bóng đá hoặc cuộc bầu chọn.

Hiệu ứng của thời điểm này

Rất khó để một người hình dung về mình trong tương lai. Nếu không được đào tạo đặc biệt, chúng tôi thấy mình không thể dự đoán được những diễn biến tiếp theo, do đó hạ thấp kỳ vọng và điều chỉnh hành vi của chúng tôi. Chúng tôi đồng ý với niềm vui ngay lập tức, ngay cả khi nó báo trước nỗi đau lớn trong tương lai. Điều này làm phát sinh hiệu ứng thời điểm hiện tại, còn được gọi là hiệu ứng định giá lại chiết khấu. Các nhà kinh tế quan tâm nghiêm túc đến ảnh hưởng này: từ xu hướng người dân thích lợi ích trước mắt hơn lợi ích trong tương lai xa, hầu hết các vấn đề của hệ thống tài chính thế giới đều theo sau. Mọi người sẵn sàng chi tiền và cực kỳ miễn cưỡng để tiết kiệm cho một ngày mưa. Ngoài ra, hiện tại heuristic cũng được các chuyên gia dinh dưỡng biết đến. Năm 1998, các nhà khoa học Mỹ đã thực hiện một nghiên cứu "Dự báo đói: Ảnh hưởng của cảm giác thèm ăn và kiêng ăn đối với các lựa chọn thực phẩm." Những người tham gia nghiên cứu được lựa chọn giữa thực phẩm lành mạnh (trái cây) và thực phẩm không lành mạnh (sô cô la), mà họ sẽ nhận được vào tuần tới. Ban đầu, 74% người tham gia chọn trái cây. Nhưng khi đến ngày phân phát thực phẩm và những người tham gia thí nghiệm được tạo cơ hội thay đổi lựa chọn, 70% đã chọn sô cô la.

Hiệu ứng chụp nhanh

Khi chúng tôi nhận được thông tin mới, chúng tôi tương quan nó với dữ liệu hiện có. Điều này đặc biệt đúng đối với các con số.

Hiệu ứng tâm lý trong đó chúng ta chọn một số cụ thể làm điểm neo và so sánh tất cả dữ liệu mới với nó được gọi là hiệu ứng neo hoặc neo heuristic. Một ví dụ cổ điển là chi phí của một sản phẩm trong một cửa hàng. Nếu mặt hàng được giảm giá, chúng tôi sẽ so sánh giá mới ($ 119,95) với giá cũ ($ 160). Giá thành của chính sản phẩm không được tính đến. Toàn bộ cơ chế giảm giá và bán hàng dựa trên hiệu ứng mỏ neo: chỉ trong tuần này, giảm giá 25%, nếu bạn mua bốn đôi quần jean, bạn sẽ nhận được một đôi miễn phí! Tác dụng cũng được sử dụng trong việc chuẩn bị thực đơn nhà hàng. Bên cạnh những mặt hàng siêu đắt, có những mặt hàng rẻ tiền được chỉ định đặc biệt (tương đối!). Đồng thời, chúng tôi không phản ứng về giá của các mặt hàng rẻ nhất, mà về sự chênh lệch giá giữa bít tết cá hồi trên bục với măng tây và gà cốt lết. Trong bối cảnh một miếng bít tết với giá 650 rúp, một miếng cốt lết với giá 190 dường như hoàn toàn bình thường. Ngoài ra, hiệu ứng mỏ neo xuất hiện khi ba tùy chọn được đưa ra để lựa chọn: rất đắt, trung bình và rất rẻ. Chúng tôi chọn tùy chọn giữa, có vẻ ít đáng ngờ nhất so với nền của hai tùy chọn còn lại.